auガス引越しの手続き手順は?解約方法や問い合わせ先についても

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auガス 引越し

引越しをする際、引越し 必要なものは多いですよね。

また引越し やることも多く、ガスの手続きも行わなくてはなりません。

今回はauガスの引越しについて、以下の項目を通して丁寧に紹介していきます。

  • auガス引越しをする前に確認すべき注意点
  • auガス引越しの際の問い合わせ先や明細の確認方法
  • auガスの引越し手続き手順について
  • auガスの料金プランや支払い方法について
  • auガス引越しのよくあるQ&A

おすすめのガス料金比較サイトも紹介しますので、ぜひご一読ください。

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・面倒な手続きを全て行なってもらえる
・利用料が無料で乗り換え費用0円

目次

auガス引越しをする前に確認すべき注意点

auガス引越しをする前に、注意していただきたい点があります。

ここでは、確認していただきたい3つの項目について解説していきます。

  • auガスは供給エリアが限られている
  • auガス申し込みにはau通信サービス利用が条件
  • auガスの解約窓口はauではなく東京電力

auガスを利用している方は必ず確認していただきたいので、一緒に詳しくみていきましょう。

auガスは供給エリアが限られている

まずauガスはエリアによって、供給している会社が異なってきます。

auガスは次のサービス名で、それぞれのエリアに供給しています。

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東電ガス for au 【東京都】
東京23区・八王子市・立川市・武蔵野市・三鷹市・府中市・昭島市・調布市・町田市・小金井市・小平市・日野市・東村山市・国分寺市・国立市・狛江市・東大和市・清瀬市・東久留米市・多摩市・稲城市・西東京市・武蔵村山市
【神奈川県】
横浜市・川崎市・横須賀市・平塚市・鎌倉市・藤沢市・茅ヶ崎市・逗子市・相模原市・三浦市・大和市・海老名市・座間市・綾瀬市・葉山町・寒川町・大磯町・中井町・開成町・南足柄市
【千葉県】
千葉市・木更津市・八千代市・君津市・富津市・四街道市・袖ヶ浦市・八街市・佐倉市・印西市・白井市・成田市・富里市・酒々井町・芝山町・多古町・栄町
【埼玉県】
さいたま市・川口市・所沢市・上尾市・草加市・蕨市・戸田市・朝霞市・和光市・新座市・久喜市・八潮市・三郷市・蓮田市・伊奈町・白岡市・熊谷市・行田市・深谷市・鴻巣市・羽生市
【茨城県】
日立市・竜ヶ崎市・牛久市・つくば市・取手市・つくばみらい市・稲敷市・利根町・阿見町・美浦村
【栃木県】
宇都宮市・真岡市・上三川町・芳賀町・高根沢町・壬生町
【群馬県】
千代田町・邑楽町・明和町・前橋市・高崎市・藤岡市・渋川市・高崎市・藤岡市
中電ガス for au 【愛知県】
名古屋市・岡崎市・一宮市・瀬戸市・半田市・春日井市・豊川市・津島市・碧南市・刈谷市・豊田市・安城市・西尾市・蒲郡市・常滑市・江南市・小牧市・稲沢市・東海市・大府市・知多市・知立市・尾張旭市・高浜市・岩倉市・豊明市・日進市・愛西市・清須市・北名古屋市・弥富市・みよし市・あま市・長久手市・愛知郡・西春日井郡・丹羽郡・海部郡・知多郡・額田郡
【岐阜県】
岐阜市・大垣市・多治見市・羽島市・美濃加茂市・土岐市・各務原市・可児市・山県市・瑞穂市・本巣市・羽島郡・安八郡・揖斐郡・本巣郡・可児郡
【三重県】
津市・四日市市・伊勢市・松阪市・桑名市・鈴鹿市・亀山市・いなべ市・桑名郡・員弁郡・三重郡
関電ガス for au 【大阪府】
大阪市・和泉市・泉大津市・泉佐野市・大阪狭山市・貝塚市・河南町・河内長野市・岸和田市・熊取町・堺市・泉南市・高石市・田尻町・忠岡町・富田林市・羽曳野市・阪南市・藤井寺市・松原市・岬町・池田市・茨木市・柏原市・交野市・門真市・四條畷市・島本町・吹田市・摂津市・大東市・高槻市・豊中市・寝屋川市・東大阪市・枚方市・箕面市・守口市・八尾市・太子町・豊能町・能勢町
【兵庫県】
神戸市・明石市・芦屋市・尼崎市・伊丹市・猪名川町・稲美町・加古川市・加西市・加東市・川西市・三田市・太子町・高砂市・宝塚市・たつの市・西宮市・播磨町・姫路市・三木市・小野市・相生市・上郡町・佐用町・赤穂市西浜町
【京都府】
京都市・宇治市・木津川市・京田辺市・精華町・八幡市・井手町・大山崎町・亀岡市・久御山町・城陽市・長岡京市・向日市・宇治田原町
【奈良県】
奈良市・安堵町・斑鳩町・生駒市・王寺町・香芝市・川西町・河合町・上牧町・広陵町・三郷町・天理市・平群町・大和郡山市・大和高田市・田原本町
【和歌山県】
和歌山市・岩出市・海南市
【滋賀県】
大津市・近江八幡市・愛荘町・草津市・甲賀市・甲良町・湖南市・多賀町・長浜市・東近江市・彦根市・日野町・米原市・守山市・野洲市・栗東市・竜王町
ほくでんガス for au 都市ガス
札幌市・石狩市・北広島市・小樽市・千歳市・恵庭市・函館市・北斗市・北見市
プロパンガス(LPガス)
札幌市・石狩市・北広島市・函館市・北斗市

上記の該当エリア内だったとしても、一部利用できない場合もあります。

auガスの公式HPから詳細の確認ができます。

そしてもし引越し先がエリア外だった場合は、解約しなければならなりません。

引越し前に、auガスの提供エリア内であるかどうかの確認を忘れずに行いましょうね。

auガス申し込みにはau通信サービス利用が条件

auガス申し込みには、au通信サービスを利用していることが条件になります。

また、UQモバイルやpovo1.0を利用している方も対象となります。

povo2.0の場合はauでんきもセットで契約する必要があるので詳細はHPからご確認ください。

さらに、auガスを利用するには次の条件も満たす必要があります。

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東電ガス for au 現在東京ガスの都市ガスエリアで都市ガスを利用中であること
中電ガス for au 現在東邦ガスの都市ガスを利用中であること
関電ガス for au 現在大阪ガスの都市ガスを利用中であること
ほくでんガス for au 現在北海道ガスの都市ガスを利用中であること

また全てのエリア共通として、プロパンガスを利用している家や新築住宅では申し込みができないので注意が必要です。

auガスを利用す際は、申し込み条件を満たすことが前提ですのでしっかり確認しましょう。

auガスの解約窓口はauではなく東京電力

引越しを機にauガスを解約しようかな?

と考えている方もいらっしゃるかと思います。

auガスの新規契約の申し込みはauホームページから手続きできるようになっています。

しかし、auガスの解約手続きは窓口が異なります。

解約手続きは、東京電力エナジーパートナーに対して行うことになります。

東京電力エナジーパートナーの窓口は次のとおりです。

電話番号 0120-995-113
受付時間 平日:9:00~20:00
休日:9:00~17:00

また東京電力(TEPCO)の公式HPからも解約の手続きが可能です。

注意点として、Webからの手続きの場合は当日の解約はできません。

あとは解約手続きの案内に従って進めていきます。

au公式サイト内では、解約手続きの該当ページが無いので注意してくださいね。

auガスは解約手数料などは発生しませんので、安心して手続きを行えるでしょう。

auガス引越しの際の問い合わせ先や明細の確認方法

auガス引越しの際の問い合わせ先や、明細の確認方法について分からない方も多いと思います。

ここでは、以下の項目を通して、問い合わせ先やもしもの対処法について解説していきます。

  • 電話・ネット問い合わせ先を目的別に紹介
  • 明細や契約内容を確認する方法
  • お客様番号の調べ方
  • auガスの明細が見れない場合の対処法は?

一つ一つ丁寧に解説していきますので、ぜひ活用してみてくださいね。

電話・ネット問い合わせ先を目的別に紹介

auガスは目的によって、問い合わせ先の窓口が異なります。

窓口が多いので、例として関東(東京ガス)エリアを紹介します。

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【ガス漏れなどの緊急時】
東京ガスネットワ-ク 緊急保安受付窓口
0570-002299
受付時間:24時間365日受付
【ガス漏れなどの緊急時】
ナビダイヤルを使用できない場合
03-6735-8899
受付時間:24時間365日受付
【ガス機器修理】
TEPCOホッとライン
0120-609-105
受付時間:24時間365日受付
【ガス漏れ以外】
東京ガスネットワ-ク
お客さまセンタ-(総合)
0570-023388
受付時間:月曜日~土曜日 9:00~19:00/日曜日・祝日 9:00~17:00
【ガス漏れ以外】
ナビダイヤルを使用できない場合
03-6627-6257
受付時間:月曜日~土曜日 9:00~19:00/日曜日・祝日 9:00~17:00

その他の地域も公式HP(TEPCO)から確認できます。

状況に合わせて窓口があることはありがたいですね。

auガスを新たに契約したい際はauガス公式HPから申し込み可能です。

そしてもし、auガスを解約したい場合は窓口が異なり、次のとおりです。

電話番号 0120-995-113
受付時間 平日:9:00~20:00
休日:9:00~17:00

また東京電力(TEPCO)の公式HPからも解約の手続きが可能です。

目的によって窓口が異なりますので、事前に把握しておくことをおすすめします。

明細や契約内容を確認する方法

auガスの契約情報や明細はMy auから確認ができます。

Webからでもアプリからでも確認ができます。

そしてもしauでんきも利用している方は、auでんきアプリからauガスの料金も確認することが可能です。

auガス 明細
画像引用元/auガス公式HP

でんきとガスの利用料がそれぞれ分けて確認できますので、とても便利です。

ログイン時には、どれもauIDとパスワードが必要になります。

もしIDやパスワードを忘れてしまったという方は「au ID・パスワードを忘れた方」を参照ください。

お客様番号の調べ方

auガスを利用してる方で

お客様番号の入力を求められたけど、なんだっけ…?

となる方も多いと思います。

確認方法として、請求書に記載している該当箇所を見る方法と、電話で確認する方法があります。

まず請求書から確認する方法は、My auにログインする必要があります。

無事にログインができましたら、以下の手順で進めていきます。

  1. [請求書]をタップする
  2. [請求書の確認]をタップする
  3. 暗証番号を入力する
  4. 料金内訳の[内訳を開く]をタップする
  5. 利用内訳の中にお客様番号(コード)が記載されている

④料金内訳の[内訳を開く]をタップすると次の画像のような画面になります。

au お客様番号
画像引用元/au公式HP

下の方にある「auお客様コード」もしくは「お客様コード」が該当箇所になります。

そして電話の窓口は、例えば関東ですと「東京電力 お問い合わせセンター」となります。

窓口の詳細は次のとおりです。

電話番号 0120-995-113
受付時間 月~土:9:00~17:00
※日祝除く

通話料は無料になりますので、安心して利用ができます。

ただ電話は受け付け時間が限られていますので、注意してくださいね。

auガスの明細が見れない場合の対処法は?

auガスの明細はMy auもしくはauでんきアプリから確認ができます。

なぜかauガスの明細が見れない…

という方は、上手くログイン出来ないことが考えられます。

ログインが上手く出来ない方はau ID・パスワードを忘れた方を参照ください。

それぞれのご状況に合わせて手順が記載されていますので、記載通りに進めてみてくださいね。

My auとauでんき共に、ログインにはauIDとパスワードが必須になってきます。

auIDとパスワードは明細を確認する際など、入力を必ず求められます。

可能であれば、忘れないように覚えておきましょう。

覚えやすいパスワードは防犯上危険ですので、設定する際は気を付けてくださいね。

auガスの引越し手続き手順について解説

ここでは、auガスの引越し状況に合わせた手続きの仕方について解説していきます。

  • auガスを引越し先で新規申し込みする場合
  • auガスを引越し先でも継続利用する場合
  • auガスを引越しを機に解約する場合

引越しを機にauガスを新規契約する方、継続利用する方、解約する方それぞれに合わせて丁寧に説明しますね。

auガスを引越し先で新規申し込みする場合

auガスを新規契約する方は、まずauIDを取得し、Webから申し込みができます。

また新規契約に際し、工事や立ち会い、今使用しているガス会社への連絡は不要です。

しかし新築戸建の場合は、開通工事を行なっていただく場合もありますので注意してくださいね。

そしてエリアごとの新規申し込みの条件があり、まとめると次のとおりです。

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東電ガス for au ・スマホの契約名義と東京ガスのご契約名義が同じ
・現在東京ガスを利用中である
・現在利用中のプランが「一般料金」「ずっともガス」「湯ったりエコぷらん」のいずれかである
中電ガス for au ・スマホの契約名義と東邦ガスのご契約名義が同じ
・現在東邦ガスの都市ガスを利用中である
・現在利用中のプランが一般的なプラン( 床暖房・エコジョーズも含む )である
関電ガス for au ・スマホの契約名義と大阪ガスのご契約名義が同じ
・現在大阪ガスの都市ガスを利用中である
・現在ご利用中のプランが一般料金またはエコジョーズ料金である
ほくでんガス for au ・スマホの契約名義と北海道ガスのご契約名義が同じ
・現在北海道ガスの都市ガスを利用中である
・現在利用中のプランが「一般料金」「家庭用FF暖房・給湯契約料金」「ゆ~ぬっく24ネオ(家庭用セントラルヒーティング契約料金)」のいずれかである

auガスはエリアによって、提供している会社が異なります。

引越し先のエリアに合わせて、事前に確認をすることをおすすめします。

auガスを引越し先でも継続利用する場合

引越し先でも継続してauガスを利用したい方は、電話で手続きをします。

電話の窓口はKDDIお客さまセンター(auでんき・ガス)であり、次のとおりです。

電話番号 0120-925-881
受付時間 9:00~20:00
年中無休・無料

また引越しする土日祝日を除く、7日前までに連絡をする必要があります。

引越し先が決まったら前もって手続きをすることをおすすめします。

また注意点として、引越し先が供給エリア内であるか確認は徹底してください。

もし引越し先が新築戸建の場合、東京ガスに開通工事を行なっていただく場合もあります。

余裕をもって継続の手続きを進められるよう、早めの確認を心がけましょう。

auガスを引越しを機に解約する場合

引越しを機に、auガスを解約して他のガス会社にしようかな?

という方もいらっしゃいますよね。

解約は東京電力エナジーパートナーが窓口となり、問い合わせ先は次のとおりです。

電話番号 0120-995-113
受付時間 平日:9:00~20:00
休日:9:00~17:00

また東京電力(TEPCO)の公式HPからも解約の手続きが可能です。

注意点として、Webからの解約手続きの場合は、当日の解約はできません。

そのため、解約したい日が決まったら早めに申し込むことをおすすめします。

あとは案内に沿って、auガスを停止する日を決めればOKです。

そして実際にガスを停止する日には、立ち合いが必要になりますので注意が必要です。

短時間で完了しますが、余裕を持った時間を確保してくださいね。

auガスの料金プランや支払い方法について

auガスの料金プランや支払い方法について、どのような種類があるのか気になりますよね。

それぞれ次の順で解説していきます。

  • auガスの料金プラン
  • auガスの支払い方法

auガスの料金プラン

auガスの料金プランを供給エリアごとに紹介していきます。

東電ガス for au

1カ月の使用量 基本料金(円/月) 従量料金単価(円/㎥)
0㎥から20㎥まで 736.23 140.94
20㎥をこえ80㎥まで 1,024.32 126.54
80㎥をこえ200㎥まで 1,195.04 124.40
200㎥をこえ500㎥まで 1,835.24 121.20
500㎥をこえ800㎥まで 6,103.24 112.67
800㎥をこえる場合 12,078.44 105.20

中電ガス for au

1カ月の使用量 基本料金(円/月) 従量料金単価(円/㎥)
0㎥~20㎥ 759.00 204.52
21㎥~50㎥ 1,616.39 156.29
51㎥~100㎥ 1,947.41 149.66
101㎥~250㎥ 2,243.80 146.70
251㎥~500㎥ 2,513.70 145.62
501㎥~ 6,597.96 137.45

関電ガス for au

1カ月の使用量 基本料金(円/月) 従量料金(円/月)
0㎥~20㎥ 758.90 158.77
21㎥~50㎥ 1,262.33 133.66
51㎥~100㎥ 1,266.83 133.53
101㎥~200㎥ 1,683.41 129.34
201㎥~350㎥ 3,043.33 122.52
351㎥~500㎥ 3,353.47 121.61
501㎥~1,000㎥ 6,357.69 115.58
1,001㎥~ 6,673.44 115.27

ほくでんガス for au(一般料金)

1カ月の使用量(㎥/月) 基本料金(円/月) 従量料金単価(円/㎥)
0㎥から15㎥まで 925.76 196.59
15㎥をこえ50㎥まで 1,424.07 163.35
50㎥をこえ200㎥まで 1,971.88 152.41
200㎥をこえ800㎥まで 7,544.90 124.56
800㎥をこえる場合 9,708.60 121.87

ご紹介したものは一般的なプランでの参考価格です。

詳細はそれぞれの地域ごとによって料金が変わってきますので、上記を参考に公式HPから確認してみてくださいね。

auガスの支払い方法

auガスの支払い方法は、基本的に下記の方法になります。

  • 口座振替による支払い
  • クレジットカードによる支払い

そしてauガスの支払い方法や明細はMy auから確認ができます。

auガスはau通信サービスを利用していることが前提なので、スマホの料金と一緒に払う方も多いでしょう。

クレジットカードによってはポイントが貯まるので、クレジットカードでの支払いがおすすめです。

また、KDDIは2020年3月から、公共料金をau PAYアプリにて支払えるようになりました。

その他にも、現在さまざまなバーコード決済が利用できるようになってきています。

ガス料金はずっと支払っていくものです。

ポイントが貯まったり、ポイント支払いができる方法を上手く活用してみてくださいね。

引越しを機にガス料金は比較サイトでの見直しがおすすめ

ガス料金ってなるべく抑えたいですよね。

引越しを機にガス料金を見直すのも良い機会でしょう。

ここでは、おすすめのガス料金比較サイトを4社紹介します。

横にスクロールします

比較内容 利用料 特徴 キャンペーン
ガスの窓口 ガス 無料 ・100社以上のガス会社と提携している
・面倒な手続きを全て行なってもらえる
・10,000円のQUOカードのキャッシュバック
ガスチョイス ガス 無料 ・安くて安心なガス会社を無料で提供
・ポイントサービスや定額制、セット割などお得なメニューが豊富
・最大30,000円の現金キャッシュバック
エネピ ガス 無料 ・切り替えの手続きを代行してくれる
・東証プライム上場企業なので安心して利用ができる
・紹介されたガス会社と契約で、Amazonギフト券5,000円分をプレゼント
エネチェンジ ガス、電気 無料 ・ガスだけでなく、電気の料金も比較できる
・エネチェンジ限定の特典あり
・友達にエネチェンジを紹介で、紹介者と友達両方にAmazonギフト券500円分プレゼント

一社づつ詳しく解説していきますね。

ガス屋の窓口|保証サービスが充実している

ガス屋の窓口 比較
画像引用元/ガス屋の窓口公式HP
運営会社 株式会社エネジスタ
比較内容 ガス
利用料 無料
キャンペーン 知り合い紹介でそれぞれに10,000円キャッシュバック

ガス屋の窓口はプロパン(LP)ガスの乗り換え先を比較できるサービスを提供しています。

現在のガス使用量と料金を入力するだけで、30秒ほどでお得なガス料金の見積りを確認することができます。

また100社以上のガス会社と提携しており、130,000世帯の変更実績があるので安心です。

さらに、永久監視保証と一年間返金保証が付いたお得なサービスがあるのも特徴的。

Webから年中無休でいつでも申し込めるので、この機会にぜひチェックしてみてくださいね。

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ガスチョイス|手続きの代行サービス

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画像引用元/ガスチョイス公式HP
運営会社 株式会社新生活ポータル
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エネピ|提携業者が多い

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画像引用元/エネピ公式HP
運営会社 株式会社じげん
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エネピはガスの乗り換え先を比較できるサービスを提供しています。

東証プライム上場企業なので安心して利用ができます。

また戸建てに住んでおり、プロパンガスの料金を安くしたい人におすすめの比較サイトになります。

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・戸建てに住んでおり、プロパンガスの料金を安くしたい人におすすめ

エネチェンジ|電気も含めたお得なセットプランあり

エネチェンジ 比較
画像引用元/エネチェンジ公式HP
運営会社 ENECHANGE株式会社
比較内容 ガス、電気
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エネチェンジは電気やガスの乗り換え先を比較できるサービスを提供しています。

ガスだけでなく、電気の料金も比較できるのは便利でおすすめです。

また90の電力会社と、1658の電気料金からプランを比較できるので、自身にあったガスを見つけることができるでしょう。

エネチェンジ限定の特典ありますので、ぜひこの機会にチェックしてみてくださいね。

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・ガスだけでなく、電気の料金も比較できる
・エネチェンジ限定の特典あり
・90の電力会社と、1658の電気料金からプランを比較できる

auガス引越しのよくあるQ&A

最後に、auガス引越しのよくあるQ&Aについて解説していきます。

  • auガスを解約したのに請求される場合の対処法は?
  • auガスは解約手数料や違約金がかかる?
  • マンションに住んでいるがauガスへの切り替えはできる?

詳しく解説していきますので、ぜひご一読ください。

auガスを解約したのに請求される場合の対処法は?

auガスを解約したんだけど、請求書が来る…!

という方がいらっしゃるかもしれません。

その場合はまず、請求書の記載月を確認してみてください。

請求書は翌月支払いになりますので、例えば12月に届いた請求書でも、中身は11月分の使用料になります。

そのため、請求書は何月分の料金が記載されているのか確認を忘れずに行なってくださいね。

それでも身に覚えのない月を請求されているとしたら、問い合わせをしましょう。

電話の窓口はKDDIお客さまセンター(auでんき・ガス)であり、次のとおりです。

電話番号 0120-925-881
受付時間 9:00~20:00
年中無休・無料

かけ間違えには十分注意して、問い合わせをしてみてくださいね。

auガスは解約手数料や違約金がかかる?

auガスを解約したいんだけど、解約手数料や違約金ってかかるのかな?

と気になる方も多いですよね。

基本的にauガスは、解約時に解約手数料や違約金はかかりません。

しかしauガスとauでんきをセットで契約している場合は注意が必要です。

なぜならauでんきの契約期間内(一年契約)に解約すると、2,000円の違約金が発生するからです。

auガスを利用開始する際、他のキャンペーンと合わせて利用開始する場合があると思います。

その場合、解約時期によっては違約金が発生する時があります。

そのため、auガスを解約する前に、解約金や違約金が発生しないプランなのかどうかを確認することをおすすめします。

マンションに住んでいるがauガスへの切り替えはできる?

マンションに住んでいるけど、auガスに変更できるのかな?

とマンションにお住まいの方は気になりますよね。

au回線を利用していて、東京ガスを利用しているのであれば、auガスに切り替えることは可能です。

ただ注意点として、お住まいの契約者が他人名義になっている場合は、その契約者に要確認となります。

またマンションが集合住宅である場合かつ、簡易ガス事業者によるガスの供給を受けている場合も注意が必要です。

auガスを利用するには、配管などの工事を行う必要があるため、団地単位ごとの意思決定が必要となるからです。

ご自身のお住まいの状況をしっかり確認し、大家さんや管理会社合意の上手続きを進めてくださいね。

まとめ|引越しを機にauガス以外の料金も比較して選ぼう!

今回はauガス引越しについて解説してきました。

auガス引越しに際し、確認していただきたい注意点を今一度確認すると次のとおりです。

  • 引越し先はauガスは供給エリアかどうか
  • auガス申し込みには、au通信サービス利用が条件であること
  • auガスの解約窓口はauではなく東京電力であること

もしauガスが引越し先で利用できない場合、解約しなくてはなりません。

その場合、なるべく安くお得なガス会社に乗り換えたいですよね。

そこで、ガス料金を見直したい方におすすめなのがガス屋の窓口です。

現在のガス使用量と料金を入力するだけで、30秒ほどでお得なガス料金の見積りを確認することができます。

また100社以上のガス会社と提携しており、130,000世帯の変更実績があります。

永久監視保証と一年間返金保証が付いたお得なサービスがあるのも特徴です。

Webから年中無休でいつでも申し込めるので、この機会にぜひチェックしてみてくださいね。

ガス屋の窓口おすすめポイント

・100社以上のガス会社と提携している
・面倒な手続きを全て行なってもらえる
・利用料が無料で乗り換え費用0円

目次