ソフトバンク光の引越しではいろいろ気になることがありますよね。
- 引越しの手続きで準備するものは？
- どのタイミングで引越しの手続きをするべき？
- 引越し手続きの具体的な流れは？
上記の疑問に対する答えを中心に、インターネット 引越しでSoftBank光を検討している方に必要な情報をまとめています。
ぜひ参考にしながら、ソフトバンク光の引越しを進めてみてください。
なお、ソフトバンク光ではキャッシュバックキャンペーンを実施中です。
新規申し込みや他社からの乗り換えで5万円がキャッシュバックされます。
キャンペーンの詳細を確認したい方は、以下からソフトバンク光の公式サイトを覗いてみてください。
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ソフトバンク光の引越しに関する3つの手続き
ソフトバンク光の引越し手続きと言ってもパターンはいくつか分かれてきます。
ソフトバンク光の具体的な引越し手続きパターンは以下の3種類です。
- 引越し先でもそのまま使うなら移転手続き
- 引越しを機に利用をやめるなら解約手続き
- 引越しを機にソフトバンク光を利用するなら新規申し込み
ここからは上記の手続きについてそれぞれ順番に解説していきます。
引越し先でもそのまま使うなら移転手続き
引越し先でも引き続きソフトバンク光を使いたいなら、移転手続きが必要です。
移転手続きをする場合は以下のようなメリット、デメリットがあります。
- 新たな契約先を探す手間が省ける
- 新規でソフトバンク光に申し込むよりも費用が安くなる場合がある
- 引越し先でも高速インターネットが使える
- 工事費が無料になるキャンペーンを実施していることがある
- ソフトバンク光の割引サービスをそのまま継続してくれる
- 引越し先の物件によってはソフトバンク光が利用できないこともある
- 東西をまたいでの移転は手数料がかかる
- 工事費の残債がある場合は、引き続き支払いが必要
ソフトバンク光を移転する場合は、新規で会社を探す手間が省けるのが大きなメリットです。
一方のデメリットについては、そこまで大きな問題のものはありません。
ただ、東西をまたぐ引越しでは事務手数料がかかるので、この点だけ注意しましょう。
なお、移転手続きの流れは「ソフトバンク光引越し移転手続きの流れ」のパートでも詳しく解説しています。
引越しを機に利用をやめるなら解約手続き
光回線が不要な場合、あるいは他社に乗り換える場合などは、ソフトバンク光を解約します。
ソフトバンク光を解約するメリット、デメリットは以下の通りです。
- 予算や自分のニーズに合ったインターネットサービスを新たに検討できる
- 契約期間中の解約は違約金が発生する
- ソフトバンク光の割引を受けてた場合はその特典を失うことになる
- 引越し先で新規でインターネットサービスを申し込む場合は、時間と費用がかかることがある
- ソフトバンク光のレンタル機器や付属品は返却する必要がある
このようにデメリットの方が多いので、解約は良くないのではと思うかもしれません。
ただ、別の会社と新たに契約することで料金が安くなることもあります。
ですのでより良い条件の会社と契約したいなら、ソフトバンク光を解約するのも一つです。
なお、具体的な解約の流れは「引越しによるソフトバンク光解約手続きの流れ」のパートで解説していきます。
引越しを機にソフトバンク光を利用するなら新規申し込み
引越しを機に新たにソフトバンク光と契約したい場合は、新規での申し込みが必要です。
ソフトバンク光への新規申し込みには
- 完全な新規契約
- 他社からの乗り換え
この2パターンがありますが、それぞれでキャンペーン内容は異なります。
- 工事費を最大26,400円まで負担
- 最大59,800円のキャッシュバック
- 解約違約金や工事費を最大10万円まで負担
このように内容が変わってきますし、手続き方法なども異なります。
ですので各キャンペーンの詳細を確認しながら、特典はしっかり受けたいところです。
なお、各キャンペーンについては「ソフトバンク光の引越しキャンペーン」のパートで解説しています。
また詳細を知りたい方は、ぜひ以下のボタンからSoftBank光の公式サイトをチェックしてみてくださいね！
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ソフトバンク光の引越しによる移転手続きの流れ
すでにソフトバンク光を契約中で引越し先でもソフトバンク光を使いたい人に向けて、移転手続きの流れを解説します。
ソフトバンク光の具体的な移転の流れは次の4ステップです。
- 手続きに必要な情報を準備する
- ウェブorショップで手続きを申し込む
- 撤去・開通工事を行う
- 自分で機器を設定して接続を試みる
これらについて順番に解説していきます。
ソフトバンク光の移転を考えている方はチェックしてみてください。
①手続きに必要な情報を準備する
ソフトバンク光の引越しでは、最初に移転手続きに必要な情報を準備する必要があります。
具体的には次のような情報が必要です。
横にスクロールします
| 契約者の情報 |
|
|---|---|
| 引越し先住所 | 郵便番号を含む住所（建物名や部屋番号も必要） |
| 工事立ち会い者の情報 |
|
| 引越し予定日 |
|
これらの情報を元にソフトバンク光の引越し手続きをしていきます。
手続きを開始する時期は引越しの1～2ヶ月前が目安です。
なお、引越しのシーズン（2～4月）は申し込みが特に殺到します。
ですので引越しの直前になって慌てないように、余裕を持って手続きを進めたいところです。
②ウェブorショップで手続きを申し込む
必要な情報が準備できたら、ウェブまたはショップでソフトバンク光の引越し手続きを申し込みます。
ウェブとショップでの手続きの流れは、それぞれ以下のとおりです。
- My SoftBankにアクセスする
- ログイン画面でS-IDとパスワードを入力してログインする
- マイページのメニューから「引越し」を選択する
- 事前に準備した情報を入力していく
- 入力内容を確認して申し込みを完了させる
- 利用する店舗をソフトバンク店舗検索またはワイモバイル店舗検索で探す
- 店舗に足を運んでソフトバンク光の移転手続きをしたいことを伝える
- 事前に準備した情報をスタッフに提供する
- 契約内容を確認しながら申し込みを完了させる
注意点としては、引越し手続きが完了してから利用開始までに2～3週間ほどかかるということ。
ですので早めに手続きをするのがおすすめです。
ソフトバンク光では引越しの2ヶ月前から手続きを受け付けています。
余裕を持って手続きを進めてみてください。
SoftBank光の公式サイトをチェックすれば、しっかりと案内してくれるのでぜひ確認してみてくださいね。
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③撤去・開通工事を行う
次に引越し元でのソフトバンク光の撤去、引越し先での開通工事を行います。
工事日の確定連絡が来るのは引越し日の1週間～3日前です。
工事の日時を確認して、その日のスケジュールを空けておくようにしてください。
なお、ソフトバンク光の機器の撤去や開通工事の際、場合によっては立ち会いが必要です。
立ち会いが必要かどうかは、住居形態や光ファイバー導入の有無によって異なります。
立ち会いの要否の案内は工事の3日前までにSMSまたは書面で届くので、確認しておきましょう。
ちなみに現在使っている光回線の機器は、基本的にはご自身で新居に持ち運ぶ必要があります。
新たに機器が必要な場合を除いて、ソフトバンク側が機器を引き取ってくれることはありません。
この点に注意しながら、機器を忘れずに運ぶようにしてください。
④自分で機器を設定して接続を試みる
新居での工事が終わったら、機器を設定してインターネットに接続してみましょう。
設定方法は使用する機器によって異なります。
ですので申込書やホームページなどで確認しながら、設定をしてみてください。
なお、設定をしたのにネットに繋がらない場合は、以下の点を確認するといいでしょう。
- 機器が正しく接続されているかどうか
- 電源はきちんと入っているか
- 端末側でIDやパスワードの入力が正しくできているか
- ソフトバンク光で障害が発生していないかどうか
上記を確認した上でうまく接続できないこともあるかもしれません。
その場合はソフトバンク光のサポートセンター（0800-111-2009）に問い合わせるのも一つです。
電話受付は10～19時なので、利用できそうな方は電話で問い合わせてみてください。
ソフトバンク光の引越しによる解約手続きの流れ
引越しを機にソフトバンク光を解約したい人に向けて、ここからは解約手順を解説していきます。
ソフトバンク光を解約する具体的な流れは次の4ステップです。
- 手続きに必要な情報を準備する
- 電話して解約を申し込む
- 必要なら撤去工事を行う
- 機器と付属品を返却する
では順番に見ていきましょう。
①手続きに必要な情報を準備する
ソフトバンク光を解約する場合、まず最初に手続き必要な情報を準備します。
以下にソフトバンク光の解約時に必要な情報をまとめました。
- 名前、生年月日、住所などの契約者情報
- 撤去工事が必要かどうか
撤去工事が必要かどうかは、契約している物件によって変わってきます。
契約書で内容を確認したり、オーナーに直接問い合わせて確認してみてください。
なお、ソフトバンク光を解約をする際は、解約希望日の6営業日前までにソフトバンクへの連絡が必要です。
ただし、手続きには時間がかかりますし、特に引越しシーズンは手続きが混み合います。
ですので解約予定日の1ヶ月くらい前には手続きをするのがおすすめです。
ギリギリになって慌てないように、余裕を持って手続きを進めてください。
②電話して解約を申し込む
ソフトバンク光の解約は電話のみで受け付けています。
解約時には以下の光サポートセンター電話をして手続きを進めていきましょう。
- 電話番号：0800-111-2009
- 受付時間：10～19時
ただし、光サポートセンターは回線が混み合っている可能性が高いです。
電話が繋がらない時のための代替案として、電話サポート予約も推奨しておきます。
電話サポート予約とは、指定の日時にソフトバンクから折り返し電話をかけてもらう予約サービスです。
このサービスを使えば電話が繋がらないという心配も解消されます。
なお、電話サポート予約を利用する流れは以下の通りです。
- 電話予約ページにアクセスする
- S-IDとパスワードを入力してログインする
- 折り返し電話の希望日時を入力する
- 内容を確認して申し込む
上記の流れで予約をすることで、指定の日時にソフトバンクから電話がかかってきます。
あとは電話を取って、ソフトバンク光を解約したい旨を伝えて手続きを進めましょう。
③必要なら撤去工事を行う
次に必要に応じて光回線の撤去工事も行います。
撤去工事が必要かどうかは状況によってさまざまです。
ここでは一例として、撤去工事が必要なケースを以下にまとめました。
- オーナーから撤去工事を求められた場合
- 光回線の機器を取り外して返却する必要がある場合
- 集合住宅において共同施設としてソフトバンク光の回線が敷設されている場合
一番に考えられるケースが、オーナーから撤去工事を求められた場合です。
原状回復のために光回線を撤去しなければならないということですね。
他にもソフトバンク光側から機器の返却を求められて、撤去工事が必要になるケースがあります。
機器の返却が必要かどうかは機器の種類や状態次第です。
返却のために撤去工事が必要かどうかは、ソフトバンク光の解約手続きの際に確認してみてください。
④機器と付属品を返却する
ソフトバンク光を解約する際は、レンタルしている機器や付属品を返却しないといけません。
返却する物はソフトバンクに返却する物とNTTに返却する物に分かれます。
- 光BBユニット
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
- NTTのロゴが入ったひかり電話ルーターやホームゲートウェイ
ソフトバンクに返却する物は、解約から14日以内に返却する必要があります。
期限を過ぎると違約金が発生するので注意してください。
ソフトバンクに機器を返却する際は、以下の住所に荷物を送ります。
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
返却時の送料は自己負担なので、その点も注意しましょう。
一方のNTTに返却する物については、後日NTTから返却キットが送られてきます。
返却キットに機器を入れて返却をしてください。
なお、NTTへの機器の返却は送料無料です。
引越しでソフトバンク光を継続して利用する際の注意点
引越し後も継続してソフトバンク光を使う場合の注意点についても解説していきます。
具体的に解説する内容がこちら。
- 電話番号が変わるケースもある
- 費用がかかる場合がある
- 工事費の残債は継続される
- 引越しに関するチャットでの問い合わせがおすすめ
ではこれらの注意点について順番に見ていきましょう。
電話番号が変わるケースもある
ソフトバンク光電話の電話番号は、NTT基地局の管轄によって決まっています。
そのため引越しで管轄エリアが変わる場合は、電話番号が変わることもあるかもしれません。
例えば東京から神奈川に引越しする場合や、同じ都道府県内の異なる市区町村に引越す場合などがそうです。
電話番号が変わると以下のような影響があります。
- 知人に新しい電話番号を伝える必要がある
- 銀行やクレジットカードなどの電話番号に紐づくサービスの情報を更新しないといけない
- 電話番号によっては通話料金や割引サービスが変わる可能性がある
こういった影響もあるので、念のため注意しておいてください。
電話番号が変わるかどうかが気になる方は、移転手続きの際にソフトバンクに確認してみるといいでしょう。
費用がかかる場合がある
ソフトバンク光を引越す場合、以下の条件を満たせば通常最大26,400円の工事費が無料になります。
- 引越し手続き日から90日以内に工事が完了すること
- 引越し先の住所が確定していて、住所変更を伴う引越しであること
ただし、工事費が無料になっても、場合によってはその他の費用がかかることもあります。
ソフトバンク光で他に発生する可能性がある費用を以下にまとめました。
横にスクロールします
| 土日祝日工事の割増金 | 3,300円 |
|---|---|
| 契約事務手数料 | 3,300円（NTTの東西エリアをまたいでの引越しの場合） |
| 光電話（N）工事費 |
|
| ホワイト光電話利用料 |
|
| ソフトバンク光テレビの継続利用料 |
|
ソフトバンク光では土日祝日の工事は割増料金が取られます。
ですので平日の工事立ち会いが可能な方は、工事日を平日に指定するといいでしょう。
工事費の残債は継続される
工事費の残債がある状態でソフトバンク光の引越しをする場合、残債は引越し後も継続されます。
このケースに該当するのは工事費の支払いを分割に設定した人ですね。
ソフトバンク光の工事費は、以下の回数で分割払いができます。
- 2年自動更新プランまたは自動更新なしプラン：12回、24回
- 5年自動更新プラン：12回、24回、36回、48回、60回
ここで設定した分割回数に達していない状態で引越しをした場合、残債を支払わなければなりません。
そのため引越し後のソフトバンク光の請求額は工事費の残債がプラスされます。
なお、ソフトバンク光の公式サイトには、残債を無料にしてくれるキャンペーンなどの情報は特にありません。
工事費の支払いを分割設定している場合は、残債の支払いが継続されることに注意しましょう。
引越しに関するチャットでの問い合わせがおすすめ
ソフトバンク光の引越しで不明点がある場合は、サポートセンターに問い合わせることも可能です。
しかし、サポートセンターは混み合うことが多いため、繋がらない場合もあります。
そんな時におすすめなのがソフトバンク光の有人チャットサポート。
ソフトバンク光ではウェブ上でスタッフとやり取りができるチャットサービスを提供しています。
- ページ：チャットサポート
- 受付時間：10～19時
チャットサポートであれば待ち時間なしでスタッフと対話ができます。
また、電話では聞き取りにくい内容や確認が難しい内容も中にはあるかもしれません。
そのような場合にチャットであれば画面を見ながら質問したり確認ができて便利です。
時間に余裕のある方は、チャットサポートを利用してもいいかもしれませんね。
ソフトバンク光の引越しに関するキャンペーンやキャッシュバック
ソフトバンク光の引越しで利用できるキャンペーンについても紹介していきます。
具体的に紹介するソフトバンク光のキャンペーン内容がこちら。
- 新規契約で最大26,400円を月額料金から割引
- 他社からの乗り換えで工事費が実質無料
- 他社からの乗り換えで他社への違約金・撤去工事費を満額還元
- 会員限定工事費無料キャンペーン（住所変更を伴う引越しのみ）
これらについて順番に解説していくので、内容をチェックしてみてください。
新規契約で最大26,400円を月額料金から割引
他社の利用がなく、ソフトバンク光を初めて利用する人は、最大で26,400円の月額割引が受けられます。
この割引特典は回線工事費が実質0円になるという内容です。
以下のように回線工事の種類に応じて割引期間やトータルの割引額が変わってきます。
横にスクロールします
| 回線工事費 | 割引 | |
|---|---|---|
| 派遣工事あり（既設設備・光コンセントなし） | 26,400円 | 1,100円×24ヶ月 |
| 派遣工事あり（既設設備・光コンセントあり） | 10,560円 | 1,100円×10ヶ月 |
| 派遣工事なし | 2,200円 | 1,100円×2ヶ月 |
いずれのパターンも工事費が実質無料になるでありがたいです。
なお、こちらのキャンペーンには以下のような適用条件があります。
- 他社回線を利用しておらず、ソフトバンク光に初めて申し込む場合
- ソフトバンク光の申し込みから180日以内に課金が開始されていること
- キャンペーンに申し込んでいること
- 申し込み月を含む過去3ヶ月以内に解約していないこと
- 回線工事が発生すること
大事なポイントとしてはキャンペーンに申し込んでいるということ。
単にソフトバンク光に申し込むだけではダメで、キャンペーンにも同時に申し込む必要があります。
ですのでソフトバンク光を申し込む際は、必ずキャンペーンページから申し込むようにしましょう。
都度行っているキャンペーンは変わっているので、まずはSoftBank光の公式サイトをチェックしてみてくださいね。
新規申し込みで最大59,800円キャッシュバック
他社からの乗り換えで工事費が実質無料
ソフトバンク光では他社からの乗り換えキャンペーンも実施しています。
ソフトバンク光に乗り換える際に発生する工事費用が、実質タダになるキャンペーンです。
具体的には毎月の基本料金が1,100円割引になり、最大で24ヶ月間割引が継続されます。
なお、乗り換えキャンペーンの適用条件はこちら。
- 申し込みから180日以内に課金が開始されていること
- キャンペーンに申し込むこと
- キャンペーン申し込み時に他社サービスを利用していること
- 利用料金の支払い方法の登録が完了していること
- 利用料金の支払いが遅延なく行われていること
- 他社サービスを解約したことが確認できる証明書を提出していること
条件の最後に書いた他社サービス解約が確認できる証明書の提出は大事なポイントです。
証明書は大事に保管しておき、キャンペーン申し込み時に提出しましょう。
他社からの乗り換えで他社への違約金・撤去工事費を満額還元
他社からソフトバンク光に乗り換える際、場合によっては違約金や撤去工事費が発生します。
ソフトバンク光ではこうした費用を還元してくれるキャンペーンも実施中です。
違約金と撤去工事費を合計して10万円までソフトバンク光が負担してくれます。
なお、こちらのキャンペーンの適用条件は以下の通りです。
- 申し込みから180日以内に課金が開始されていること
- キャンペーンに申し込んでいること
- ソフトバンク光の申し込み時に他社サービスを利用していること
- 利用料金の支払い方法の登録が完了していること
- 利用料金が遅延なく支払われていること
- 他社サービスの解約が確認できる証明書を提出していること
このキャンペーンについても他社サービスを解約したことがわかる証明書が必要です。
証明書は大事に取っておいて、キャンペーンに申し込む際に提出するようにしましょう。
他社からの乗り換えで億劫になるのが、違約金や撤去工事費です。
その分を実質キャッシュバックで補ったりと、SoftBank光は比較的太っ腹なキャンペーンが多いのが特徴。
引越しを機に乗り換えを検討しているのであれば、まずはSoftBank光の公式サイトをチェックしてみてくださいね！
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会員限定工事費無料キャンペーン（住所変更を伴う引越しのみ）
ソフトバンク光では既存会員の引越しでもキャンペーンを行っています。
内容としてはソフトバンク光の引越し工事で発生する費用が無料になるというものです。
ちなみに工事費の具体的な金額はこちら。
- 派遣工事あり（既設設備なし、光コンセントなし）：26,400円
- 派遣工事あり（既設設備あり、光コンセントあり）：10,560円
- 派遣工事なし：2,200円
どのケースでも発生した工事費をソフトバンク光の方で全額負担してくれます。
なお、キャンペーン適用の条件は以下の通りです。
- 引越し手続き日から90日以内に引越し先の工事が完了していること
- 引越し先の住所が決まっていて、住所変更を伴った引越しであること
こちらのキャンペーンは住所変更を伴う引越しが条件です。
そのため同じ建物内で部屋を移動する場合など、住所変更がない場合はキャンペーンが適用されません。
稀なケースかもしれませんが、そういった対象外のケースもあるということは頭に入れておいてください。
ソフトバンク光の引越しに関するQ&A
ここからはソフトバンク光の引越しについての以下の疑問について回答していきます。
- 九州地域SoftBank光の特別割引キャンペーンはある？
- ソフトバンク光の引越しで工事不要なケースは？
順番に解説していくので、気になる項目はチェックしてみてください。
九州地域SoftBank光の特別割引キャンペーンはある？
九州地域であれば「おうち割 九州電力 でんきセット」という特典が受けられます。
この特典は九州電力とソフトバンクサービスの同時契約で、ソフトバンクの料金が割引になるというものです。
以下の3つの条件を満たすことで割引が受けられますよ。
横にスクロールします
| ①九州電力の対象プランに加入 |
【対象プラン】
|
|---|---|
| ②キレイライフプラスへの加入 | 九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」に会員登録する。 |
| ③対象機種・サービスの利用 |
【対象機種】
|
上記の条件を満たすことで、1回線につき毎月110円が割引になります。（最大10回線まで）
ソフトバンク光だけでなく、スマホなども割引になるのが嬉しいですね。
九州エリアで引越しをする方は、この特典をぜひ利用してみてください。
ソフトバンク光の引越しで工事不要なケースは？
ソフトバンク光の引越しをする際、以下のケースでは工事が不要です。
- ソフトバンク光に対応した物件に引越す場合
- 引越し先の建物にフレッツ光の回線設備が残っている場合
まず、ソフトバンク光に対応したマンションなどに引越せば、工事をせずに済みます。
すでに備わっているソフトバンク光の回線を使うことで、すぐにインターネットが利用可能です。
また、フレッツ光の回線が残っている場合も工事をしなくて済みます。
これはフレッツ光とソフトバンク光が同じ回線を利用しているためです。
以上のようなケースでは工事不要で費用も発生しません。
逆に上記以外のケースでは工事費が発生しますが、工事費無料キャンペーンを実施していることもあります。
工事費がかかる場合は、今回の記事で紹介したキャンペーンを上手に使いたいところですね。
まとめ
ソフトバンク光の引越しについて解説してきました。
最後に今回の内容をまとめます。
- ソフトバンク光の引越し手続きはウェブまたはショップでできる
- 引越しの手続きにはIDやパスワードのほか、個人情報なども必要
- 引越しの1～2ヶ月を目安に手続きをするのがおすすめ
- 住居形態や光ファイバー導入の有無によって工事の立ち会いが必要かどうかは変わってくる
- ソフトバンク光では各種引越しキャンペーンを実施
ソフトバンク光の引越しでは、場合によって工事費用が発生します。
ただ、引越しキャンペーンも実施していて、工事費無料で引越しができることもありますよ。
各種キャンペーンの詳細はソフトバンク光の公式サイトで確認できます。
ですので、公式サイトもチェックして光回線 引越しでソフトバンク光を検討してみてくださいね！
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- 高速通信で速度制限もない
- ソフトバンクスマホとのセット契約で毎月最大1,100円割引
- キャッシュバックキャンペーンを実施中
ソフトバンク光のキャンペーン内容は時期によって変わる可能性があります。