ポニークリーニングの評判は？クレームの有無や料金について詳しく解説

ポニークリーニングは、関東エリアを中心に展開している、大手クリーニング業者の1つです。

品質が高いことで評判ですが、中には「トラブル・臭い」といったネガティブな情報も見受けられます。

メニューや料金に関しても、非常に種類が多く、他のクリーニング業者との比較も簡単にはできません。

「結局どこがおすすめなのか、それぞれの特徴が何なのかよく分からない」と悩む方も少なくないはずです。

今回は、ポニークリーニングの料金や品質はどうなのか、利用者の口コミを踏まえながら分かりやすく解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

はじめに結論から述べると、ポニークリーニングは「料金が安く、季節ものの保管などもお願いしたい人」におすすめです。

白洋舎などと比べて、各種料金が安くお得な割引や特典も豊富に用意されており、宅配&保管サービスでは、最大9ヵ月間の保管も依頼可能です。

会員登録すると入会特典が受けられよりお得に利用できるので、まずは公式サイトをチェックしてみてください。

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ポニークリーニングの会社概要

ポニークリーニングは、関東を中心に愛知県や岐阜県でも店舗展開をしている、大手クリーニング業者です。

2023年3月時点での店舗数は、800店舗にも及び年々成長し続けています。

大型工場を複数保有しており、最新技術を駆使したクリーニングサービスを全店舗で提供しています。

仕上がりや加工技術にも力を入れており「ひのきの香りAromaワイシャツ」は、ポニークリーニングにしかできない特許技術です。

ポニークリーニングの運営会社

ポニークリーニングの運営会社は「穂高株式会社」であり、東京都中央区が本社所在地となります。

創立は1949年8月であり、1966年にクリーニング部門の事業所が開設されました。

57年にも及ぶクリーニング実績があり、多くの利用者に高い評価を得ています。

クリーニングの対応エリア

ポニークリーニングは、約800もの店舗があり関東エリアと中京エリアで利用可能です。

関東エリア	東京／神奈川／千葉／埼玉／茨木
中京エリア	愛知／岐阜

具体的な対応地域や店舗の検索は、ポニークリーニングの公式HP「お店を探す」から確認できます。

ポニークリーニングの良い口コミや評判

大事な衣服や布団をクリーニングする上で、気になるのが利用者の口コミや評判です。

仕上がり品質や料金はもちろん、スタッフのマナーなどが気になるという方もいるのではないでしょうか。

まずは、ポニークリーニング利用者の良い口コミや評判から紹介していきます。

頑固なシミや汚れがキレイになった

1つ目の口コミは、クリーニング品質と仕上がりの良さを評価する内容です。

ポニークリーニングは、関東・中京地域に大型集中工場を保有しており、最新技術による徹底洗浄を行っています。

素材や色、汚れの度合によってマシンを変えて対応しており、統一したシステム管理により、品質を一定に保つことを可能としました。

クリーニングにおける研究部署もあり、新しい素材の研究や大手洗剤メーカーと共同でオリジナル洗剤なども開発しています。

接客が親切で丁寧な説明がある

2つ目の口コミは、スタッフの丁寧な接客を評価する内容です。

ポニークリーニングでは、お店によってサービス品質に偏りが出ないように、毎年徹底した社員研修を実施しています。

専用の研修センターもあり、お客様が安心して利用してもらえるような接客研修を、毎年3,000人以上が受講しています。

衣服の保管も依頼できる

3つ目の口コミは、衣服の加工品質と衣服の保管サービスに関する内容です。

ポニークリーニングの宅配クリーニングサービスでは、高品質な洗浄だけでなく最新型倉庫での長期保管もお願いできます。

空調設備管理されている倉庫で、最大9ヶ月までの保管が可能です。

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ポニークリーニングの悪い口コミや評判

ポニークリーニングの評判に関して、ネット上では「クレーム・トラブル・やばい」といった声も少なからず見受けられます。

どのようなクレームがあり、何がやばいのか利用者の口コミを紹介していきます。

店頭スタッフの対応ミスでシミが落ちなかった

1つ目の悪い口コミは、店頭スタッフとのやり取りに関する内容です。

クリーニング業者とのやり取りで多いトラブルが「メニューの依頼間違い」です。

どのお店でも起こり得ることであるため、依頼した際の控えなどは必ず保管しておくようにしましょう。

お店を変えたら仕上がりが変わった

2つ目の悪い口コミは、クリーニング品質に関する内容です。

ポニークリーニングは、関東を中心に800店舗もあり、お店によってスタッフや品質に違いがあるといった口コミが複数件ありました。

大型集中工場で、汚れに応じてクリーニングをしているものの、支店を変える場合には事前に口コミをチェックしておくようにしましょう。

パーカーが全て縮んで戻ってきた

3つ目の悪い口コミは、クリーニング品質と仕上がりに関する内容です。

クリーニング依頼における、仕上がりに関してのトラブルは業者に関係なく多い内容です。

素材によって扱いが変わるため、中にはシミや完全に消えなかったり、縮んだりする恐れのある衣服もあります。

なるべく依頼する際には、仕上がりのイメージを確認した上で、特殊な素材に関してはリスクについても説明してもらうようにしましょう。

ポニークリーニングに依頼するメリット・デメリット

クリーニングの依頼先を決める上で、重要となるのが各業者の特徴や魅力です。

それぞれのクリーニング業者で、メニュー詳細や料金、割引内容には違いがあります。

ここでは、ポニークリーニングに依頼するメリット・デメリットについて、解説していきます。

ポニークリーニングに依頼するメリット

ポニークリーニングに依頼するメリットは、主に3つあります。

• 依頼メニューが豊富にある
• 最大9ヶ月間の保管ができる
• 会員登録すればよりお得に利用できる

ポニークリーニングは、幅広い品目のクリーニングを行っており、あらゆる素材の汚れや臭いを除去できます。

このように、普段使用しているスーツや学生服、洋服以外のものもクリーニングで依頼できます。

また、加工サービスに関しても「ひのきの香りAromaワイシャツ・ドライ本格洗い・汗抜き洗い・染み抜き・はっ水ガード加工」といったメニューが用意されています。

会員登録すれば、宅配&保管サービスも利用可能となり、次の使用シーズンまで最大9ヵ月間の保管も可能です。

ポニークリーニングに依頼するデメリット

ポニークリーニングに依頼するデメリットは、主に3つあります。

• 仕上げにかかる時間が長い
• 注文後に引き取り希望日の変更ができない
• 高級品のクリーニングに適していない

ポニークリーニングは、一般的な衣服のクリーニングで、他の業者と比べて仕上がり時間に大きな差はありません。

しかし、宅配クリーニングの場合は、他の大手クリーニング業者よりも仕上がりが遅いと言えます。

急いでいる場合には、事前に仕上げにかかる日数を確認しておくようにしましょう。

受け取りに関しては、確定させた受け取り日時を後から変更することができません。

ポニークリーニングでは、素材や依頼内容に応じた洗浄や加工を行っています。

しかし、今回調査した中で生地が破れたり、色が変わったりしたといった口コミが複数ありました。

損害補償ややり直し対応を行っているものの、特殊な素材は専門店への依頼をおすすめします。

ポニークリーニングの料金やパックメニュー・割引について

ポニークリーニングの料金は、依頼内容によって細かく決まっており、別でオプションが用意されています。

また、宅配クリーニングではパックメニューが3つ用意されており、要望に応じたものを選択可能です。

クリーニングの基本料金やパック料金、会員登録した際の割引や得点についても解説しています。

ポニークリーニングの基本料金

クリーニング料金に関しては、通常仕上げの「スタンダードコース」と、各種サービスが追加された「デラックスコース」の2種類があります。

店舗持ち込みによる、主な品目のクリーニング料金は以下の通りです。

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特殊生地や衣類以外の料金は以下の通りです。

• 着物・浴衣：1,540円～
• 革のスカート・ズボン：5,500円～
• 革のジャケット：7,700円～
• 毛皮のコート：11,550円～
• じゅうたん：1,540円～
• カーテン：1,045円～
• ぬいぐるみ：2,200円～
• スニーカー：要確認

全て税込価格です

今回は主な品目のみ紹介しましたが、他にも各種小物や制服、スポーツウェアなどのクリーニング依頼が可能です。

宅配&保管サービスのパック料金

ポニークリーニングの宅配&保管サービスに関しては、通常メニューにプラスして最大9ヶ月の間、工場での保管が可能です。

3つのコース別で簡易染み抜きや職人仕上げ（一部の衣類のみ）などが含まれており、洋服に合わせた洗い分けや乾燥が行われます。

依頼料金に関しては、3つのプランが用意されています。

宅配&保管サービスの各コース料金詳細は、以下の通りです。

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各セットに1点追加することも可能であり、加工オプションの指定もできます。

ポニークリーニングの割引内容や会員の入会特典について

ポニークリーニングの宅配&保管サービスは、会員登録後に利用できるようになります。

会員登録すると、定期的に開催されるさまざまな割引キャンペーンを利用することも可能です。

会員には一般会員（月額無料）と、プレミアム会員（月額プラン300円・年額プラン3,000円）の2種類が用意されています。

プレミアム会員になると、さまざまなオプションが無料になるため、クリーニングを頻繁に利用する場合にはプレミアム会員がおすすめです。

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ポニークリーニングの会員登録について

ポニークリーニングの会員登録は、これまでLINEによる会員登録となっていました。

しかし、2023年9月20日をもって機能が終了となり、公式アプリへの切り替えが進められています。

そのため、今後ポニークリーニングに会員登録する場合は、スマートフォンによる登録作業が必要です。

ここでは、各会員の登録方法や会員概要について解説していきます。

ポニークリーニング・一般会員の概要

初めて会員登録する場合、以下の手順で登録作業を進めます。

1. 最寄りのポニークリーニング店に行く
2. 会員登録用のQRコードが記載された伝票をもらう
3. iPhone・androidいずれかのアプリをダウンロードする
4. アプリを起動して「通知設定」を許可する
5. 利用規約に同意後「初めてこのアプリを使う」をタップする
6. カメラへのアクセス通知を許可した上で、伝票の「会員登録用コードを読み取る」
7. 「設定を開く」をタップして、カメラを有効にする
8. 電話番号を入力してから、パスワード設定を行う

各工程の具体的な作業方法に関しては公式HPの「アプリ登録手順」で確認できます。

一般会員は、入会300円のみ必要で年会費などは必要ありません。

登録後は、会員限定の割引や宅配&保管サービスが利用できるようになります。

ポニークリーニング・プレミアム会員の概要

ポニークリーニングでは、定期的に利用する方向けに、プレミアム会員が用意されています。

料金は月額プランが300円／月、年額プランが3,000円／年となります。

プレミアム会員になると、以下のような特典が利用可能です。

• プレミアム会員限定料金での利用
• 宅配サービスの送料無料
• たたみ仕上げ無料
• 子供服3点無料
• ワイシャツボタン付け替え無料
• 汗抜き・抗菌加工・シミ抜き無料

ポニークリーニング退会方法

ポニークリーニング会員を退会したい場合、アプリのマイページより手続きできます。

退会した場合も、契約期間満了日までであれば、会員の権利を維持できます。

また、アプリをそのまま残しておくと、契約期間満了後であればいつでも再登録可能です。

ポニークリーニングと白洋舎の比較

他の大手クリーニング業者と比べてポニークリーニングの料金や割引にはどのような違いがあるのでしょうか。

ここでは、全国展開しているクリーニング業者「白洋舎」と各項目で比較をしていきます。

クリーニングを依頼する上で、参考にしてみてください。

各種メニューの料金の比較

まずは、主なメニューの料金を比較していきます。

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特殊生地や衣類以外のの料金は以下の通りです。

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各メニューのクリーニング料金に関しては、ポニークリーニングの方が安いことが分かります。

依頼内容によって料金が確定するため、一概には言えないものの大手クリーニング業者の中で白洋舎は、料金が高めと言えます。

割引やセットプランの比較

ポニークリーニングでは、会員登録特典による料金半額や平日割引による10%OFFを実施しています。

白洋舎に関しては、2023年12月時点で開催中のキャンぺーンはありませんでした。

白洋舎は店舗別でのキャンペーンが多く、スタンプラリーによる割引などの開催実績があります。

品質保証や損害補償の比較

クリーニングの仕上がりが悪かった場合や、損傷があった時の備えとなる保証に関しては、白洋舎・ポニークリーニング共に制度が用意されています。

保証の適用条件は、各社の規定より確認できます。

やり直しなどの対応に関しては、対応期間が設定されていますので、気になる方は依頼前に店舗スタッフに確認しておくようにしましょう。

ポニークリーニングに関するよくある質問

最後は、ポニークリーニングに関する、2つのよくある質問に答えていきます。

• ポニークリーニングはどんな人におすすめ？
• ポニークリーニングでトラブルが起きた際の補償は？

どのような人がポニークリーニングに合っているのか、トラブル発生時の補償に関する内容ですので、依頼する際に参考にしてみてください。

ポニークリーニングはどんな人におすすめ？

ポニークリーニングは、クリーニングサービスの利用頻度が多く、なるべく費用を抑えたい方におすすめです。

利用頻度が高いほどお得になる、会員向けの割引サービスが多く用意されており、基本料金も安いと言えます。

また、最大9ヵ月間の保管サービスも行っているため、クリーニング後にしばらくの間、預かってほしいと考えている方にもおすすめです。

ポニークリーニングでトラブルが起きた際の補償は？

ポニークリーニングでは、万が一のトラブルに備えた補償が用意されています。

仕上がりに関する保証も、その時の状況によって対処してもらうことが可能です。

ただし、補償に関しては適用とならない衣類もあり、素材などによって細かく条件が定められています。

利用規約を確認したり、事前に店員へ相談したりして、補償について確認しておくようにしましょう。

まとめ

ポニークリーニングは関東と中京エリアを中心にクリーニング事業を展開している大手クリーニング業者です。

大型集中工場を複数保有しており、素材や形状に合わせた洗浄や丁寧な仕上げに力を入れています。

クリーニング対応している品目も多く、要望に応じたセットプランも豊富に用意されています。

定期的に割引キャンペーンも開催されており、頻繁にクリーニングを利用するような方におすすめの業者です。

羽毛布団の洗濯やカーテンの洗濯ができずに悩んでいる人も、依頼を検討してみてください。

もし、ポニークリーニングではなく他の宅配クリーニングについても知りたいという人は宅配クリーニング おすすめで人気業者13選と、賢い業者の選び方について紹介しているのであわせて確認してみてくださいね。