【すまサポとは？】口コミや評判を調査！サービス内容や特徴まとめ

最近では高品質なハウスクリーニングを提供している業者が増えてきており、手軽に掃除を頼めるようになりました。

一方で、業者が増えてきているからこそハウスクリーニング おすすめ業者を探すのに苦労している人も多いのではないでしょうか。

ダスキンやおそうじ本舗といった大手の業者だけでなく、地元の業者に依頼できる「マッチングタイプ」のハウスクリーニングサービスも誕生しています。

登録している業者の中から、目的に応じた最適な企業を紹介してもらえます。

そんなマッチングタイプのお掃除サービスを提供しているのが「すまサポ」です。

今回はすまサポについて、サービス内容や評判を詳しく解説していきます。

実際にすまサポを利用した方にリサーチもしていますので、ぜひ生の声を参考にしてみてください。

結論から言うと、すまサポは徹底したコスト削減により、高品質で圧倒的低価格なサービス提供が実現していました。

24時間体制で受付しているので、早急にハウスクリーニングを行いたいという方にもぴったりです。

築年数が経過し、建築元の保証が受けられなくなった住宅向けサービスなので新築は対象外ですが、ある程度の年数が経ち、気になる箇所の掃除や修繕を考えているという方は一度相談をおすすめします。

「費用を抑えて利用したい」「年数が経ち、汚れが気になってきた」という方はすまサポがおすすめなので、ぜひまずは公式サイトをチェックしてみてください。

初めての利用は特に安い！24時間365日受付

すまサポとは

すまサポとは、住まいや暮らしの”困った”を解決できるサービスで、戸建てやマンションに関するさまざまなサービスを提供しています。

ハウスクリーニング業者としてのイメージを持つ方が多いかもしれませんが、害虫駆除や建物の点検、リフォームなども依頼可能です。

対象となる物件は、築年数が10年を超えて保証が切れてしまったような戸建て・マンションとなります。

すまサポの運営会社や、戸建てやマンションごとの依頼可能なサービスについて詳しく解説していきます。

すまサポの運営会社

すまサポはマッチングタイプのハウスクリーニングサービスを提供しているサービス名であり、業者名ではありません。

すまサポを運営しているのは「株式会社ホームラボ」という会社です。

すまサポ運営会社名	株式会社ホームラボ
会社設立	平成21年11月24日
代表者	代表取締役　鈴木祐太
会社の主な事業内容	・ハウスメンテナンスマッチングサイトの運営 ・webコンテンツの制作 ・営業代行 ・コールセンター運営
会社の所在地	〒532-0011 大阪市淀川区西中島2-14-6 第2ドイビル4F

株式会社ホームラボは、Web集客や営業代行などを行っている会社であり、Webマーケティングに特化しています。

すまサポを通じて、全国にいる掃除専門業者を誰でも気軽に簡単に依頼できるハウスクリーニングサービスを提供しています。

戸建てで利用可能なサービス

戸建ての場合、スマサポでは以下のようなサービスを頼めます。

【すまサポのエアコンクリーニング掃除の様子】

【すまサポのレンジフード掃除の様子】

【すまサポの浴室クリーニング掃除の様子】

すまサポでは、バスルームやレンジフードといったハウスクリーニングを初回限定ではあるものの、3,000円（税込）で依頼できます。

ちなみに大手ハウスクリーニング業者の料金相場は以下の通りです。

• 浴室クリーニング：17,694円（税込）
• レンジフードクリーニング：16,256円（税込）

※当社リサーチにより算出

すまサポのハウスクリーニング掃除詳細や開催中のキャンペーンが気になる方は、公式HPをチェックしてみてください。

マンションで利用可能なサービス

マンションの場合に依頼可能なサービスは以下の通りです。

すまサポでは戸建て専用でサービスを始めており、最近になりマンション専用のメニューができています。

そのため、今後更に利用可能なメニューが増えていくと予想されます。

すまサポの口コミや評判を調査

すまサポは大手ハウスクリーニング業者に比べると、比較的新しいサービスと言えます。

サービス内容や料金に魅力を感じているものの、本当に品質が高いのか不安という方もいるのではないでしょうか。

ここでは、各ハウスクリーニングのメニューを実際に依頼した方の口コミを紹介していきます。

エアコンクリーニングの口コミ・評判

すまサポでは初回に限り7,700円～で依頼ができて、大手の業者のエアコンクリーニング 相場と比べても非常に安いと言えます。

実際にすまサポのエアコンクリーニングを利用した方の、口コミや評判は以下のような内容でした。

業者はことなるものの、値段が安い分品質が落ちるというわけでもなく満足している方が多くいました。

エアコンクリーニングでは、細部まで分解した上で熱交換器やフィンまでカビや汚れを徹底洗浄します。

分解した各パーツも洗浄していくので定期的な掃除におすすめです。

次に、エアコンクリーニングに関するネガティブな口コミや評判をご紹介します。

スタッフのマナーや態度に関しては、正直担当する業者によって当たり外れがあると言えそうです。

もちろん、中には親切な対応に満足しているという口コミもありますが、担当者の対応を重視する方はおそうじ本舗などのフランチャイズ型を選ぶことをおすすめします。

フランチャイズなので教育もきちんとしていますし、業者の看板を背負っている分、担当者の対応も素晴らしいという声がほとんどです。

レンジフードの口コミ・評判

レンジフードに関しても初回限定で3,000円で依頼することができます。

レンジフード掃除を利用した方の口コミは以下の通りです。

レンジフード掃除は外側や整流板はもちろん、中のファンハウジングやファンの細かい隙間まで掃除してもらえます。

付け置きしながら汚れを分解して掃除するので、普段の掃除ではなかなか取れない汚れでも除去可能です。

バスルームの口コミ・評判

バスルームも初回限定ではありますが、3,000円で依頼できます。

大手業者では14,000円～18,000円ほどしますのでかなりお得と言えるでしょう。

実際に利用した方の口コミは以下の通りです。

浴室清掃では、こびりついた水垢や細かい隙間の黒カビなどを徹底洗浄してもらえます。

普段の掃除では落とせないような頑固な汚れも、プロのノウハウを活かしてキレイにリセットすることができます。

害虫駆除の口コミ・評判

害虫駆除は初回限定ではありますが、5,000円で依頼できます。

ゴキブリやダニ、シロアリ駆除も行っています。

実際に利用した方の口コミは以下の通りです。

害虫駆除は生活空間はもちろん、屋根裏や床下などまで徹底して作業を行う必要があり自分で駆除を行うには限界があります。

プロに依頼すれば、短時間で害虫を駆除することができます。

すまサポの特徴

すまサポは、顧客満足度が非常に高く「お客様満足度・安心して任せられる・品質満足度」で1位を獲得しています。

利用者から高い評価を得ている理由は3つの特徴にあります。

• 24時間365日いつでも相談可能
• 追加料金なしで安心
• 経験豊富な業者が登録している

この3つの特徴について解説していきます。

24時間365日いつでも相談可能

すまサポでは、急なトラブルなどにも対応できるように24時間365日メールで受付をしています。

電話受付に関しても9：00～21：00と夜間も対応しており、早急に対応してもらいたいといった場合でも安心です。

追加料金なしで安心

すまサポは事前に掃除料金を明確に提示してもらえて、途中で追加料金が発生することは一切ありません。

「構造が複雑な機種なので…」「汚れの状態が酷いので…」「使用期間が長いので…」といった理由で追加料金が発生してトラブルとなることはありません。

経験豊富な業者が登録している

すまサポに登録している業者は、クリーニングなどの実績が豊富でスタッフのマナーも含めた上で品質の高い専門業者ばかりです。

実際の作業はもちろん、見積もりや掃除後のお手入れに関してもわかりやすく説明してくれるので安心です。

先述した通り、お客様満足度ではNO.1を獲得しています。

すまサポのハウスクリーニング掃除詳細や開催中のキャンペーンが気になる方は、公式HPをチェックしてみてください。

すまサポの依頼方法と当日までの流れ

すまサポが選ばれる理由の一つに「誰でも簡単に依頼できる」ことがあります。

すまサポに相談してから、作業を実施するまでのステップはたったの3つだけです。

• お問い合わせする
• 予約の確定
• サービスの実施

ここでは、各ステップの詳細と途中でキャンセルする場合の方法について解説していきます。

お問い合わせする

住まいや普段の生活で困ったことがあれば、まずは相談をするようにしましょう。

すまサポの公式HPから電話（9：00～21：00）かメール（24時間）で問い合わせが可能であり、申し込みもすぐにできます。

見積もりをお願いしたい場合には「かんたん無料見積もり」から個人情報を入力してすまサポからの連絡を待ちましょう。

予約の確定

お問い合わせや無料見積もりをしてもらい、問題がないようであればそのまま依頼を確定します。

作業担当の提携業者より連絡があるので、作業の実施日を決定します。

サービスの実施

作業当日は、作業終了後に完了確認を行い支払いをする流れとなります。

作業中は常に立ち合いをする必要はありませんが、外出はできません。

キャンセル方法

すまサポに依頼をしたものの、急な用事などができてキャンセルしたい場合には、カスタマーサポートに連絡します。

• カスタマーサポート：0120-418-062
• 受付時間：9：00～21：00（年中無休）

キャンセル料金は基本的に無料となりますが、タイミングにもよりますので気になる場合にはお問い合わせ時に確認しておくようにしましょう。

人気ハウスクリーニング業者との比較

ここでは人気ハウスクリーニング業者と、すまサポでサービス内容を比較していきます。

掃除料金や作業範囲、利用可能なオプションを詳しく紹介しますので、業者を検討中の方は参考にしてみてください。

今回はハウスクリーニング業者大手で実績豊富な「おそうじ本舗」と比較を行っていきます。

浴室掃除の場合

項目	すまサポ	おそうじ本舗
浴室掃除料金	3,000円（税込）※初回限定	16,500円（税込）
掃除範囲	浴槽／壁／床／棚／排水管など（業者による）	浴槽／天井／照明／窓（室内側のみ）／蛇口／シャワー／壁面／床／扉／鏡／換気扇フィルター／換気扇カバー（内部は含まず）
掃除時間	2時間程度	2時間程度
損害・品質保証	〇	〇

すまサポは提携業者によって具体的な作業範囲は異なりますが、基本的な掃除範囲や工程は同じと言えるでしょう。

おそうじ本舗の場合は、浴室クリーニングに関する以下のようなオプションが別で用意されています。

すまサポに関しては、オプションメニューの記載はありませんが悩みに応じて対応可能な業者を選定してくれます。

風呂釜や浴室乾燥機の内部汚れが気になるといった要望があれば、相談してみるといいでしょう。

エアコンクリーニングの場合

項目	すまサポ	おそうじ本舗
エアコン掃除料金	7,700円（税込）～※初回限定	・壁掛け・お掃除機能なし：12,100円（税込） ・壁掛け・お掃除機能あり：20,900円（税込）
掃除範囲	エアコン本体／アルミフィン／送風ファン／外装パネル／フィルター	エアコン本体／アルミフィン／送風ファン／外装パネル／フィルター
掃除時間	状態による	2時間程度
損害・品質保証	〇	〇

エアコン掃除に関しては、ほとんどの業者で壁掛けタイプのお掃除機能付きとお掃除機能なしで料金設定されています。

すまサポに依頼する場合には、事前に機種を伝えておくようにしましょう。

掃除手順に関しては大きな違いがないものの、掃除技術に関してはおそうじ本舗 エアコンクリーニングの場合「ファインバブルエアコンクリーニング」という独自の特許技術を採用しています。

完全分解洗浄も依頼可能であり、徹底的に洗浄をしたい方はおそうじ本舗がおすすめとなります。

エアコン掃除に関する、おそうじ本舗のオプションは以下の通りです。

すまサポのエアコンクリーニングに関しても、業者によってオプションメニューを用意しているかもしれませんので、希望がある場合には事前に相談してみるといいでしょう。

徹底的にエアコンを洗浄したい方でおそうじ本舗のサービス詳細やキャンペーンが気になる方は、公式HPをチェックしてみてください。

ドレンホース・室外機の掃除も依頼できる

室外機はエアコンの運転効率や寿命に大きく関係しており、定期的な掃除が必要です。

ほとんどの業者では、エアコンクリーニングのオプションとして用意されているため、室外機のみの依頼は基本的にできません。

スマサポでは室外機単体での掃除依頼も可能であり、初回限定9,800円（税込）～で依頼できます。

レンジフード（換気扇）の場合

項目	すまサポ	おそうじ本舗
レンジフード掃除料金	3,000円（税込）※初回限定	16,500円（税込）
掃除範囲	外装カバー／本体内部／ファン／フィルター／ファンハウジング	外装カバー／本体内部／ファン／フィルター／ファンハウジング
掃除時間	2時間程度	2.5時間程度
損害・品質保証	〇	〇

レンジフードは外回りは簡単に掃除できるものの、内部のフィルターやファン、ファンハウジングまできれいに掃除するのは大変です。

すまサポもおそうじ本舗も内部まで分解し、徹底洗浄を行います。

作業工程に大きな違いはなく、こびりついた油汚れもしっかりと除去できるでしょう。

すまサポのハウスクリーニング掃除詳細や開催中のキャンペーンが気になる方は、公式HPをチェックしてみてください。

すまサポに関するよくある質問

最後はすまサポに関する、よくある質問について解説していきます。

値段の安さの秘密や、マンションでの依頼などについて解説していますので参考にしてみてください。

他の業者と比べて安い理由は？

すまサポでは、直接やり取りするスタッフなどのコストを一切省いており、そのまま提携会社を紹介することで料金を抑えています。

清掃道具や掃除スタッフ人数といった内容でコストを削減しているわけではないため、安くても高品質なサービスの提供が可能です。

すまサポはどんな人がおすすめ？

ハウスクリーニングを早急に行いたい方や、なるべく料金を安く抑えたい方にすまサポは最適だと言えるでしょう。

24時間体制で受付を行っているので、他の業者と比べても最短でクリーニングをしてもらえます。

また、すまサポでは家を建ててから10年以上経っている物件が対象であるため、築年数で掃除等を断られた方にもおすすめです。

マンションやアパートなど、集合住宅での作業は可能？

マンションやアパートのサービスも少し前から開始しており、まだメニューは少ないものの依頼することができます。

今後更にメニューが増えていくと予想されます。

戸建ての借家でも依頼できる？

借家であっても作業可能ですが、事前に大家さんへ相談した上で依頼するようにしましょう。

作業してくれるのは支店のスタッフ？

すまサポはあくまでもハウスクリーニング業者とのマッチングサービスであるため、作業するのは登録業者となります。

依頼内容や相談内容によって、最適な業者をすまサポのスタッフが紹介してくれます。

建てたばかりの家でも依頼できる？

すまサポは保証の切れた家の悩みを解決するためのサービスであるため、保証のある新築物件では利用できません。

住み始めてから数年たっている場合には、一度相談してみるようにしましょう。

まとめ

今回はマッチング型のハウスクリーニングサービス・すまサポについて解説してきました。

全国に提携業者があり、お悩みに応じたさまざま箇所の掃除や修繕等を依頼できます。

徹底したコスト削減により、高品質で他の業者には真似できないほどの価格設定となっており、お得に利用できます。

基本的に建築して10年以上が経ち古くなった家を対象としているので、汚れの程度が酷く断られたような方も一度相談してみるようにしましょう。

まずは公式サイトをチェックしてみてくださいね。