オートバックス車買取の口コミ・評判！ 会社の特徴やメリット・デメリットも

カー用品の販売店として有名なオートバックスですが、車買取も行っています。

しかし、車を買い取るイメージがないことや評判がわかっていないことから利用を躊躇していませんか？

この記事では、オートバックスの利用を検討しているあなたに向けて、口コミや評判、どんな人におすすめなのかを紹介していきます。

オートバックスは、車を運転している人ならば誰でも知る会社ですが、買取の面ではどうなのか書いていきますので、ぜひ参考にしていただければと思います。

オートバックスの口コミや評判は良い？

オートバックスは、カー用品として多くの人に親しまれていますが、車の買取においての口コミは良いのでしょうか。

口コミとしては、接客や査定に関する良い評判が多く見つかりました。

オートバックスの車買取に関する良い口コミと悪い口コミをそれぞれ見ていきます。

良い口コミ

オートバックスの良い口コミがこちらです。

先日、売却のため、査定をお願いしました。
丁寧な査定で価格についても納得致しました。
また、とても誠実な方でした。

お勧めしたいです。

引用： みん評

満足です。

雨の日に関わらず、自宅訪問できちんと査定をしていただきました。
買取価格自体もそうですが、接客、査定内容、説明の丁寧さ、明るさ、こちらの疑問点に対する回答、全てにおいて満足です。

引用： みん評

オートバックスは、接客が丁寧で、査定もしっかりと行ってくれることから良い評判を得ていました。

また、気になる点は全て答えてくれるので、気軽に聞いてみるといいでしょう。

他にも車の買取業者は多くいますが、オートバックスは特に接客などが良いので利用してみてください。

悪い口コミ

オートバックスの悪い口コミがこちらです。

お店に確認したいことがあったので連絡したが内容を聞いた瞬間、クレームだと思ったのか対応が急に悪くなかった。らちがあかないのでお客様相談窓口に聞いてみると伝えると好きにしてくださいとの投げやりな返答。お客様相談窓口に確認しましたが、問い合わせに対する御礼もなければ店舗の対応不備の謝罪もなし。聞きたいことも満足な回答もなく、相談窓口の機能もなっていない。何のための相談窓口かわからない。会社としては3流以下です。

引用： みん評 

買取査定をし、持込あんしん査定というカービューとのコラボシステムにて一括査定をしたところ、オートバックスより高値を付けた会社が入札した。
引取事にオートバックスの査定ミスにより、引取業者から現物と査定点数が違うとの事で、急遽キャンセル。
査定Dr.という特許をとっておきながら、ヒューマンエラーによる査定ミスをした。
にもかかわらず、当初、引取業者の金額を保証せず、オートバックスの金額で対応となった。
こちらとしては20万弱の損害となった。

引用： みん評 

オートバックスは、対応の悪さや査定ミスなど一部の店舗の不手際が悪い評判に繋がっていました。

オートバックスは、全国に500店舗展開しているので、すべての店舗で素晴らしい接客をするというのは難しいと思います。

どうしても接客態度が良くない店員は何十店舗かに一人はいると思うので、普段から行っている店舗で査定をしてもらうのがおすすめです。

オートバックスを利用するメリット

オートバックスは、良い評判が多く見られましたが、利用するメリットとしてはどんなものがあるのでしょうか。

オートバックスを利用するメリットは

• 全国一律の査定を受けられる
• オプションやカー用品も査定してもらえる
• 見積額を書面でもらえる
• 査定額を5日間保証
• 車引き渡してから2営業日で入金

です。

利用するメリットは多くあるので、1つずつ紹介していきます。

全国一律の査定を受けられる

オートバックスは、全国の多くの店舗がありますが、どこの店舗でも一律で査定をしてもらえます。

査定するスタッフが異なっても一律で査定ができる理由としては、「査定Dr.」という独自のシステムを導入し、誰が査定しても精度の高い査定を実現しているからです。

特に事故歴の有無は、豊富な経験があるスタッフであっても見抜くことが難しいです。

しかし、オートバックスでは、機械で塗装の厚さを測ることで事故歴の有無を判断することができます。

どの店舗でも査定額が変わることはないので、査定するスタッフの当たり外れを気にする必要がありません。

オプションやカー用品も査定してもらえる

通常の車買取業者は、車やパーツの買取しかできませんが、オートバックスはカー用品店なので、オプションやカー用品も買い取りしてもらえます。

そのため、車の査定をしてもらうときには、不要となったカー用品などもまとめて持っていくことがおすすめです。

特に査定額アップに繋がりやすいカー用品がこちらです。

純正パーツが重宝されますが、社外パーツであってもオートバックスならば査定額アップに繋がる可能性があるので、持っている場合は査定のときに伝えましょう。

見積額を書面でもらえる

オートバックスで査定をしたもらうと、見積額が記載された見積書をもらうことができます。

多くの車買取業者は口頭で見積額を伝えますが、オートバックスは書面で伝えるので、後々のトラブルを避けやすくなっています。

書面でなければ、後日見積額を下げられたり、再度査定になったりと面倒事に巻き込まれる可能性があります。

書面で見積額を伝えるということは、それだけ自社での査定に自信を持っているということになります。

見積額の書面は、他社での価格交渉にも使えるので、オートバックスを最初に利用するようにしましょう。

査定額を5日間保証

車の査定をしてもらうと、査定額が提示されて、その場で売却するかどうかを決めなくてはいけない場合が多いです。

しかし、オートバックスの車買取は、査定額から売却するかどうかをじっくり考えてもらうために査定額を5日間保証してくれます。

5日間もあれば、他社でも査定をしてもらって、価格交渉も十分に行えます。

車の売却は自分一人で決めることはできますが、家族で相談したい人などは、オートバックスを利用するといいでしょう。

車を引き渡してから2営業日で入金してもらえる

多くの車買取業者は、車を引き渡してから入金まで1週間程度かかってしまいます。

しかし、オートバックスは、車を引き渡してから2営業日での入金が可能です。

どの買取業者と比べてもオートバックスは入金が早いので、スピーディーさを求める方は、満足できるはずです。

近くの店舗に行ったり、Webから査定を申し込んでみてはどうでしょうか。

オートバックスを利用するデメリット

オートバックスを利用するメリットをいくつか紹介してきましたが、デメリットも存在しています。

デメリットを知らない状態で利用すると、思わぬトラブルや「こんなはずじゃなかった」という事態に陥ってしまう可能性が高まります。

利用してから後悔をしないためにも利用するデメリットを知っておきましょう。

1.出張査定に対応していない

オートバックスでは、出張査定を行っている店舗がいくつかありますが、ほとんどの店舗が出張査定に対応していません。

そのため、査定を受けるためには、実際に店舗に行って査定をお願いする必要があります。

また、店舗の営業時間内に行かなければいけないことから時間を空ける必要も出てきます。

忙しい方やお店に行くのが面倒に感じる方にとっては、出張査定に対応していないのは大きなデメリットになってしまいます。

まずは、近くにオートバックスがあるのか調べてみてください。

2.査定額が安い傾向にある

オートバックスは、車買取の専門業者ではないので、買取と販売を専門に行っている業者に比べて査定額が安い傾向にあります。

中古車は、走行距離や車種、年式など様々な要因から査定額が出されるので、車種や状態によっては、他社のほうが高額買取になる可能性が高いです。

また、輸入車やカスタム車は、専門の業者でなければ高額買取できないので、オートバックスに持ち込むことはおすすめできないです。

試しに査定をお願いすることは良いですが、オートバックスだけに査定をしてもらって、売却することは避けましょう。

オートバックスの車買取の流れ

オートバックスのメリットやデメリット、口コミや評判を読んでいただいたことで、「査定を依頼してみようかな」と思っていただけているのではないでしょうか。

また、利用するうえで査定から車の買取完了までどんな流れで進めていくのか気になりませんか？

ここからは、オートバックスで査定依頼をした際の車買取の流れを書いていきます。

無料査定を依頼・申し込み

オートバックスで車買取をしてもらいたいならば、オートバックスの公式サイトから作業の予約を行いましょう。

公式サイトでは、必要な情報を入力するだけで予約が完了します。

入力する情報は以下の通りです。

出張査定やネット上での査定は行っておらず、店舗での査定となるので、注意してください。

実車査定

予約した日時になったら、実際に指定した店舗に行き、査定をしてもらいましょう。

実車査定は、外装の傷や純正パーツの有無、内装やエンジンの状態といった細かな点も確認されます。

少しでも高額買取してもらうために車内の清掃や洗車は絶対にやっておきましょう。

傷なども直せるなら直すべきですが、修理費が高くなりやすいことからあまりおすすめできません。

傷については、査定時にスタッフに伝えるようにしましょう。

査定結果の確認・契約

査定が完了すると、査定額が提示されるので、売却するかしっかり検討しましょう。

オートバックスは、5日間査定額を保証してくれるので、ゆっくり悩んで大丈夫です。

最終的に査定額に納得ができれば、契約の手続きを進めましょう。

また、契約する前に必要書類を揃えることを忘れずに行いましょう。

車の売却に必要になる書類がこちらです。

車の引き取り・入金

契約の手続きを行ったら、車の引き取り日を決めましょう。

車の引き取りは、だいたい1週間前後で行われ、2営業日程度で入金がされます。

提出した書類のチェックや手続きは、オートバックスで請け負ってくれるので、安心して任せましょう。

入金が確認できれば、買取は完了となります。

オートバックスについてよくある質問

オートバックスでカー用品を購入するだけであれば、そこまで気になることは無いと思いますが、車買取となれば疑問点や不明点が出てくるはずです。

オートバックスの車買取に関するよくある質問を紹介していきます。

質問に合わせて回答も行っていきますので、疑問点や不明点がある方は、しっかり確認してください。

Q1.査定だけでも問い合わせできるか

買取業者の中には、査定をしたならば必ず売らなければいけなかったり、キャンセル料が発生する業者もあります。

しかし、オートバックスは、査定だけでも問い合わせ可能で、すぐに売却する必要はありません。

現在の買取相場価格を知りたいというだけの問い合わせも大歓迎しているので、気軽に聞いてみましょう。

また、査定をしてもらって、見積額の書面をもらってからのキャンセルでも料金はかからないので、安心してください。

Q2.お金は現金受取は可能か

車を売却するにあたって、現金で買い取ってもらいたい人もいるでしょう。

しかし、オートバックスでは、現金での支払いは行っておらず、指定した口座への振込での支払いになります。

オートバックスは、メインはカー用品の販売なので、車の買取金額を支払えるほどのお金を用意できていません。

そのため、どうしても振込での支払いになってしまうのだと思います。

もし、車の査定額が数万円程度ならば、相談してみましょう。

Q3.出張査定はしているか

オートバックスは、全国の多くの店舗を展開していますが、近くに店舗がない方もいるでしょう。

そんな方は、出張査定をお願いしたいと思うはずですが、オートバックスは、一部店舗でしか出張査定を行っていません。

近くに店舗がなかったり、忙しかったりで出張査定を希望する場合は、近くのオートバックスに連絡して、出張査定に対応しているか尋ねましょう。

出張エリアに関する問い合わせは「0120-018-955」へ連絡してください。

もし、近くの店舗全てで出張査定に対応していなかった場合は、一括査定を利用することがおすすめです。

一括査定は、営業電話が多くなることがデメリットですが、MOTAを利用すれば、電話は高額査定をした3社だけで、一目で高額買取をしてくれる業者を探し出すことができます。

出張査定に対応している店舗がなければ、MOTAを利用しましょう。

Q4.車の廃車対応はしているか

オートバックスでは、車の廃車対応をしている店舗があります。

すべての店舗で廃車対応をしているわけではありませんが、一部店舗で廃車の買取を行っています。

廃車の買取などに関しては、来店できる店舗に連絡して相談してみてください。

Q5.契約後のキャンセルはできるか

オートバックスでは、買取の契約後であっても引き取り前であれば、キャンセルすることが可能です。

また、キャンセル料も一切かかりません。

キャンセル料がかかったり、契約後のキャンセルができない業者が多い中で、オートバックスは、ギリギリまでキャンセル対応ができるようになっています。

もし、急に車が必要になっても問題ないので、売却するかどうかギリギリまで悩みそうならばオートバックスを利用しましょう。

Q6.売却時の手数料はかかるか

オートバックスでは、車を売却したときの手数料は一切かかりません。

しかし、一括査定を利用してオートバックスに売却した場合は、一括査定サイトへの手数料がかかってしまう可能性があります。

手数料の心配があるならば、直接オートバックスで査定と買取をしてもらったほうがいいでしょう。

Q7.契約後に買取金額の減額はある？

オートバックスでは、契約後に買取金額の減額は基本的にありません。

しかし、盗難車であったり、傷や故障などに関する虚偽報告をしていた場合は、減額になってしまいます。

そのため、査定時にどんな些細なことであっても伝えなければいけないことは、正確に伝えるようにしましょう。

どうでもよさそうなことであっても車に関することであれば、査定額などに影響する可能性があるので、査定額が下がる恐れがあっても伝えなければいけません。

オートバックスの会社概要と車買取の特徴

オートバックスの評判や査定申し込みから買取までの流れなどを紹介してきましたが、オートバックスとは、そもそもどんな特徴がある会社なの？と思われている方も多いはずです。

まずは、オートバックスの会社概要を表にまとめていきます。

運営会社名	株式会社オートバックスセブン
住所	東京都江東区豊洲五丁目6番52号
設立日	1947年2月
事業内容	カー用品の販売と取付 カー用品の交換サービス 車検・整備 車販売・買取
経営理念	オートバックスグループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売および小売、車検・整備、車買取・販売、板金・塗装等

オートバックスの特徴としては

• 全国統一の査定基準
• 査定見積もりが早い
• 査定価格を5日間保証
• 車の引き渡しから入金までが早い

の4つになります。

それぞれの特徴について書いていきます。

特徴1.全国統一の査定基準がある

オートバックスは、全国にあるすべての店舗で査定基準を統一しています。

統一はしているものの、スタッフによって査定の仕方が異なると思ってしまいますが、「査定Dr.」というシステムがあることで、どこの店舗でどんなスタッフが査定しても査定内容が変わることはありません。

オートバックス独自の査定基準で公平に査定を行ってくれるので、店舗を厳選したりする必要がありません。

オートバックスで査定をしてもらうだけならば、店舗の口コミなどはそこまで気にせずに近くの店舗に行くことがおすすめです。

特徴2.査定見積もりが早い

オートバックスは、事前に査定の予約をして来店をすることになるので、すぐに査定をしてくれます。

また、査定も40分前後で終了するので、比較的早く査定見積もりを提示してくれます。

いきなり行っても対応はしてくれる可能性は高いですが、混み具合や予約の人の多さ次第では待ち時間が発生してしまうので、事前にWebサイトや電話で予約をしておくことをおすすめします。

また、見積書をもらってからすぐに売却を決断する必要はなく、持ち帰れるので、ゆっくり考えて売却の決断をしましょう。

特徴3.査定価格を5日間保証

オートバックスは、見積書で提示した査定価格を5日間保証してくれます。

5日間を過ぎてしまったり、見積書を無くしてしまうと再度予約を行って、査定をしてもらわなければいけなくなるので、注意しましょう。

査定額の見積書は、スマホで撮影をしていたり、大切に保管をしておくようにしましょう。

査定額を5日間も保証してくれるのは、オートバックスだけなので、慎重に車を売却したい方は、オートバックスを利用してください。

特徴4.車を引き渡しから入金までが早い

オートバックスで車の売却を決めて、車を引き渡し終わると、2営業日以内に入金をしてもらえます。

一般的な車買取業者は、引き渡しから入金完了までに1週間程度かかってしまうことが多いです。

そのため、オートバックスの入金は、比較的早いことがわかります。

この入金の早さもどの店舗で売却をしても変わりないので、安心して買取をしてもらってください。

まとめ

今回は、オートバックスの口コミや評判、特徴などを書いてきました。

オートバックスは、接客の丁寧さや説明のわかりやすさなどから良い評判を得ていました。

しかし、一部店舗で接客態度が悪かったり、査定ミスがあったことから悪い評判も見つかっています。

接客態度の悪さと査定ミスは別店舗で再度査定をしてもらうしかありませんが、オートバックスのほとんどの店舗は素晴らしい接客と統一された査定基準で査定をしてくれるはずなので、そこまで気にする必要はないでしょう。

オートバックスは、慎重に車を売却したい方や早く入金して欲しい人におすすめとなります。

また、全国に店舗展開して、カー用品店として親しまれていることから誰でも立ち寄りやすく、相談もしやすく感じると思います。

車屋に行くことに抵抗がある方などは、ぜひオートバックスで査定をお願いしてみてはいかがでしょうか。