「仕事が忙しくて料理や掃除などの家事をする時間がない」
「家事を誰かにお願いして、家族との時間や自分の時間を充実させたい」
そんな悩みや願いを持つ方から人気を集めているのが、依頼者の代わりに家事を行ってくれる「家事代行サービス」です。
家事代行サービスの中でも「CaSy(カジー)」は低価格で、スマホアプリからも予約できるとあって、SNSでも話題になっています。
とはいえ、いくら人気の高いサービスと言っても…
- 口コミや評判はどうなっているの?
- 料金は本当に安いの?
- お得なキャンペーンは実施している?
など気になるポイントもありますよね。
この記事では、カジーの特徴や口コミをはじめとして、料金プランや求人情報まで詳しく解説していきます!
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家事代行おすすめの21サービスを紹介!相場や料金を徹底調査
『カジー』以外の家事代行サービスも確認したい方はぜひ本記事と一緒にお読みください!
家事代行サービスのCaSy(カジー)とは?
カジーは料理や掃除といった家事の代行を依頼できる業者です。
低価格の料金プランやスマホでの予約が可能などが評価され、多くの人から人気を集めています。
対応エリアや営業時間などサービスの基本情報をまとめました。
対応エリア | ◯宮城県 仙台市(青葉区・宮城野区・若林区・太白区・泉区)/名取市/多賀城市/富谷市 ◯東京都 23区/狛江市/調布市/三鷹市/武蔵野市/府中市/町田市/稲城市/多摩市/八王子市/立川市/昭島市/小金井市/小平市/日野市/国分寺市/国立市/西東京市/東久留米市/清瀬市/東大和市/東村山市/武蔵村山市/福生市/瑞穂町/羽村市/あきる野市/日の出町/青梅市 ◯神奈川県 川崎市(幸区・中原区・高津区・宮前区・川崎区・麻生区・多摩区)/横浜市(鶴見区・神奈川区・西区・中区・南区・保土ヶ谷区・港北区・青葉区・都筑区・旭区・緑区・瀬谷区・港南区・磯子区・金沢区・戸塚区・栄区・泉区)/相模原市(緑区・中央区・南区)/鎌倉市/逗子市/座間市/大和市/綾瀬市/海老名市/藤沢市/寒川町/茅ヶ崎市 ◯千葉県 千葉市(中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区)/市川市/浦安市/船橋市/松戸市/柏市/流山市/我孫子市/白井市/鎌ヶ谷市/八千代市/習志野市 ◯埼玉県 さいたま市(浦和区・南区・西区・北区・大宮区・見沼区・中央区・桜区・緑区・岩槻区)/戸田市/蕨市/川口市/和光市/三郷市/八潮市/草加市/吉川市/越谷市/松伏町/春日部市/上尾市/川越市/ふじみ野市/富士見市/志木市/朝霞市/新座市/三芳町/所沢市/入間市/狭山市 ◯愛知県 名古屋市(千種区・東区・北区・西区・中村区・中区・昭和区・瑞穂区・熱田区・中川区・港区・南区・守山区・緑区・名東区・天白区) ◯大阪府 大阪市(都島区・福島区・此花区・西区・港区・大正区・天王寺区・浪速区・西淀川区・東淀川区・東成区・生野区・旭区・城東区・阿倍野区・住吉区・東住吉区・西成区・淀川区・鶴見区・住之江区・平野区・北区・中央区)/堺市(堺区・中区・東区・西区・南区・北区・美原区)/豊中市/吹田市/摂津市/枚方市/交野市/寝屋川市/守口市/門真市/四條畷市/大東市/東大阪市/八尾市/松原市 ◯兵庫県 神戸市(東灘区・灘区・兵庫区・長田区・須磨区・垂水区・北区・中央区・西区)/西宮市/芦屋市/尼崎市/伊丹市/川西市/宝塚市 ◯京都府 京都市(上京区・中京区・東山区・下京区・南区・伏見区・山科区・西京区) |
---|---|
営業時間 | 8:00~20:00 |
支払い方法 | クレジットカードのみ(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discover) |
対象サービス | 掃除・料理・ハウスクリーニング |
※2022年10月11日現在の情報です。
カジーのサービスは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、愛知県の一部の地域です。
対応エリアは順次拡大中なので、今はエリア外になっている場合でも今後は利用できるようになる可能性があります。
なお、上記の対応エリアは掃除代行・料理代行のサービスエリアで、ハウスクリーニングの対応エリアはこちらから確認できます。
カジーのサービスを提供しているのは「株式会社CaSy」で、2014年に設立されました。
株式会社CaSyの会社概要は以下の通りになっています。
会社名 | 株式会社CaSy |
---|---|
設立 | 2014年1月30日 |
所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN 6階 |
資本金 | 606,545,000円(資本準備金含む) |
事業内容 | 家事代行、ハウスクリーニング オフィス・店舗・ビル清掃 WEBサービスの開発及び運営 |
従業員数 | 38名(2021年8月24日現在) |
CaSyという社名には、「家事」を「easy(簡単)」に「cozy(心地よい)」にするという意味が込められているそうです。
家事代行サービスによって、お客様の負担を軽減したり、大切な時間を作りだしたりしたいという願いのもとに設立されました。
サービスとお客様をつなぐマッチングシステム
カジーの特徴の一つに、独自開発した「マッチングシステム」があります。
これによって、自動的にお客様と最適なキャスト(スタッフ)をつなぐことが可能になりました。
通常の家事代行では、見積もりやスタッフの調整を行う営業マンが仲介に入って、トライアルが終了した後にサービスを開始するのが流れとなっています。
一方でカジーは、ネットやアプリから受付をすると、この独自システムによって調整を行い、すぐにサービスを開始できるのが強みです。
こうした無駄な中間工数の削減によって、低価格を実現しています。
また、お客様やキャストからの声に基づいてシステム改善や新機能追加をするなど、スピーディーに対応したり、利便性を向上したりすることにもつながっています。
定期利用も可能|サービスの種類と料金プラン
カジーでは大きく分けると、次の3つのサービスを提供しています。
- お掃除代行
- お料理代行
- ハウスクリーニング
お掃除代行や料理代行は、困ったときに1回きりのスポットで依頼するだけでなく、毎週1回来てもらうなど定期的に利用することもできます。
それぞれの具体的なサービス内容や料金プランを詳しくご紹介します。
【お掃除代行】
お掃除代行は、依頼者の自宅内の基本的な清掃を行ってもらうことができます。
掃除内容には次のようなものが含まれます。
- 水回りの掃除(キッチン・風呂・トイレなど)
- リビングなど部屋の掃除・片付け
- 廊下や玄関の掃除など
1回のサービスは2時間以上30分単位で利用でき、8時~20時までが利用可能時間です。
ガスフードレンジやエアコンの分解洗浄、風呂などの専門的な掃除はお掃除代行サービスには含まれていません。
専門的な清掃はハウスクリーニングとして別途依頼する必要があります。
お掃除代行の基本的な料金プランは以下の通りになっています。
利用プラン | 1時間当たりの料金(税込) |
---|---|
スポット(今回だけ) | 2,900円 |
定期(1週間に1回) | 2,780円 |
定期(2週間に1回) | 2,670円 |
定期(4週間に1回) | 2,560円 |
1週間に1回の定期の場合は、1時間から利用が可能ですが、その場合の料金はスポットと同じく2,900円になります。
また、オプションとしてはスタッフの指名(1時間あたり440円)や、カギの預かり(月額1,080円)も可能です。
お掃除代行を利用する場合は、1回の利用につき別途交通費(700円)がかかります。
さらに、初回利用日までにスペアキーを1本用意しておく必要があります。
【お料理代行】
カジーのお料理代行サービスを利用すれば、仕事や育児で忙しい方も下の写真にあるような手作りの美味しいお料理が食べられます。
具体的には次のような内容の作業を依頼できます。
- 朝食・昼食・夕食などの当日のお食事
- 食事の作り置き・食材カット等の下ごしらえ
- 調理前後の食器洗い
- お料理代行時に必要な食材の買物(別途費用)
1回のサービスは3時間以上の1時間単位で利用でき、8~20時までが利用可能な時間帯になります。
お料理代行の料金プランは下の表にまとめたとおりです。
利用プラン | 1時間当たりの料金(税込) |
---|---|
スポット(今回だけ) | 2,900円 |
定期(1週間に1回) | 2,780円 |
定期(2週間に1回) | 2,670円 |
定期(4週間に1回) | 2,560円 |
オプションとして、スタッフ指名(1時間あたり440円)、買い物代行(1回あたり1,650円)、カギ預かり(月額1,080円)が可能です。
また、お掃除代行と同じで、1回の利用につき別途交通費(700円)も必要になります。
調理器具・食材等は、基本的に依頼者が準備する必要がありますので注意しましょう。
【ハウスクリーニング】
カジーでは、普段のお掃除では手が行き届かないところのハウスクリーニングも依頼できます。
頑固な汚れも、専用の洗剤や機器を使ってプロがしっかり丁寧に掃除してくれます。
ハウスクリーニングで対応してくれる箇所は次の通りです。
- レンジフード
- エアコン
- 浴槽のエプロン内部
- 鏡のウロコ取り
- 浴室換気扇
- ソファ
- 洗濯機
利用料金は清掃する箇所や機器のタイプなどによって異なります。
ここでは、基本的な料金パック(通常価格)をご紹介します。
清掃箇所 | タイプ・パックの種類 | 料金(税込) |
---|---|---|
レンジフード | – | 15,400円 |
エアコン | 標準タイプ | 12,100円 |
〃 | お掃除ロボ付きタイプ | 20,680円 |
〃 | 天井埋め込みタイプ | 28,600円 |
〃 | 室外機 | 5,500円 |
浴室 | 浴室専門清掃パック1 | 15,400円 |
〃 | 浴室専門清掃パック2 | 18,700円 |
洗濯機 | ドラム型 | 18,700円 |
他社との料金を比較
低価格で利用しやすいと評判のカジーですが、ほかの家事代行サービスと比べると、本当に安いのかどうか知りたいという方もいるでしょう。
ここでは、大手家事代行サービスの『ベアーズ』や『ダスキンメリーメイド』と料金を比較してみたいと思います。
定期で週1回(月4回)利用したときの料金になります。
カジー | ベアーズ | ダスキンメリーメイド | |
---|---|---|---|
定期料金(週1回) | 2,560円 | 3,630円 | 4,950円 |
最低利用時間 | 1時間 | 3時間 | 2時間 |
交通費 | 700円 | 917円 | 基本料金込み |
月額の目安 | 23,280円 | 50,770円 | 40,000円 |
また、スポット(単発)で利用した場合の料金は次のようになります。
カジー | ベアーズ | ダスキンメリーメイド | |
---|---|---|---|
スポット料金(1時間) | 2,900円 | 4,400円 | 5,500円 |
このようにして比べてみると、いかにカジーの料金が安いかが良く分かりますね。
その他の家事代行サービスについて知りたい方は、こちらをCheck!相場や料金の解説もあり
カジーのキャンペーンやクーポンをご紹介
カジーでは、キャンペーンやクーポンを利用することでさらにお得になります。
ここでは、現在実施中のキャンペーンやクーポンをご紹介します。
【初回限定|定期サービス2,000円OFF】
プロモーションコード | お掃除代行クーポン:clean_teiki2107 お料理代行クーポン:cook_teiki2107 |
---|---|
特典 | 1回の定期サービスにつき500円(税込)割引 4回合計で2,000円OFF |
適用条件 | 初めてカジーを利用する方で、お掃除・お料理代行の定期サービスを依頼する方 |
キャンペーン期間 | – |
注意事項 | 家事代行のスポットサービス、ハウスクリーニングは割引の対象になりません。 クーポンを複数同時に利用することはできません。 |
初めてカジーを利用する方限定のクーポンです。
1回の定期サービスにつき500円(税込)が割引になり、4回合計で2,000円割引となるクーポンです。
スポットサービスやハウスクリーニングでは使用できないので注意しましょう。
【ハウスクリーニング1,000円OFF】
内容 | ハウスクリーニングが1,000円割引 |
---|---|
キャンペーン期間 | 2023年1月31日 |
注意事項 | エアコン室外機・空室清掃・室内除菌を除く |
ハウスクリーニングが1,000円割引になるキャンペーンです。
年始のお掃除を依頼したい方におすすめです。
【お友達紹介クーポン】
カジーの利用者なら全員が持っているクーポンです。
招待した友達が紹介クーポンを適用すると、カジーを1,000円割引で利用できるほか、紹介したあなたにも紹介クーポン(1,000円分)が付与されます。
アプリのアカウント画面にある「友達を紹介」をタップすると、自分の紹介コードを知ることができます。
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実際にCaSy(カジー)を利用した人の口コミ・評判や体験談を確認
「本当にカジーに頼んで大丈夫?」と心配な方は、実際にCaSy(カジー)を利用した人の口コミ・評判や体験談を確認してみるのがおすすめです。
ここでは、まずカジーについての良い口コミをSNSからいくつかご紹介します。
ユーザーの多くは隔週2~4時間の利用で、普段掃除できない場所を依頼することが多いそう。
個人的にはめちゃコスパ高いと感じた!!
【2時間で掃除してもらった場所】
-お風呂の排水
-洗濯機のフィルター
-キッチンの換気扇フィルター
-キッチンの排水
-床の水拭き
引用元:twitter
引用元:twitter
「さすがにそろそろやらなきゃ…😭」
と思ってたのが、
「おっ汚れてんな。でも来週来てくれるからまあいっか😊」
と思えるようになったのがとても大きい。
引用元:twitter
キッチンのクリーニングをお願いしました。なかなか取れない油汚れやこびりついた焦げが綺麗になり、まるで新築のようなキッチンになりました。毎日の料理が楽しくなって良かったです。掃除や片づけのコツも教えて頂きました。
(ゆういさん 28歳 女性)ライフゲット独自アンケートより
まず、カジーの口コミで目立っていたのは、「コスパがいい」というものでした。
家事代行サービスの中でも低料金なカジーは魅力的なサービスと言えるでしょう。
また、お料理代行については、比較的短時間でたくさんの料理を作ってもらえることに驚く口コミが多い印象でした。
忙しい毎日をサポートしてくれるだけでなく、高タンパク低カロリーや減塩などを考慮したメニューによって健康維持やダイエットのサポートになるのもうれしいポイントです。
また、家事代行を頼むことで、心に余裕ができて子育てや仕事に取り組みやすくなることを評価している口コミも見受けられました。
一方で気になる口コミとしては、次のような口コミが見つかりました。
前日の今まで、全く担当の方から連絡がなくて、本当に明日来てくれるのか心配。
一応こちらから連絡してはみたんだけど…
今までの人は、掃除用具の確認とかで何かしらチャットにコメントがあったのにな。大丈夫かな。
引用元:twitter
気になる口コミとしては、「対応エリアに入っていないので利用できない」というものがいくつか見られました。
カジーの対応エリアは都心部を中心としているため、地方ではマッチングが難しい場合があります。
でも、徐々に対象地域を拡大しているので、地方でも利用できるようになっていくと考えられます。
他には「担当スタッフから連絡がなくて不安」という口コミもありました。
さまざまなキャストが在籍しているので、連絡ミスが起きる場合もあります。
もし気になる場合はキャンセルやキャストの変更も可能なので、安心して利用できるシステムと言えます。
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CaSy(カジー)のメリット
たくさんある家事代行サービスの中で、カジーを利用するとどのようなメリットがあるかご紹介します。
具体的には、次のようなメリットがあります。
メリット
- 料金プランが安い
- スタッフ(キャスト)の質が高い
- 事前にキャストの確認や指名ができる
- スマホアプリでも予約が取れる
それぞれのメリットについて詳しく解説していきます。
料金プランが安い
こちらでも比較したように、カジーはほかの家事代行会社に比べて料金プランが安いのが大きなメリットです。
カジーでは、インターネットを使った独自のマッチングシステムや自動化を導入してコストを下げているため、他の代行業者よりも低価格でサービスを提供することができています。
できるだけお金をかけずに家事代行サービスを利用したい方におすすめです。
スタッフ(キャスト)の質が高い
カジーの別のメリットとしては、家事を行うスタッフ(キャスト)の質が高いことも挙げられます。
カジーでキャストとして働けるのは厳しい審査に通過した人だけですし、サービスの品質を維持するために定期的な研修なども行っています。
日経DUALが行った「家事代行サービスランキング2019」では、カジーがランキング1位になっていることからも、スタッフの質の高さが分かります。(※https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000031.000010448.html)
事前にキャストの確認や指名ができる
家事代行サービスでは、スタッフが家に来るまで誰が来るのかわからない場合が少なくありません。
カジーでは、家事代行サービスを受ける前に担当のキャストの確認ができるようになっているのもメリットです。
キャストのこれまでの評価や自己紹介などもチェックできますし、希望に合わなければ事前に変更もできます。
スマホアプリでも予約が取れる
カジーで家事代行の予約をする場合、電話やWEBからだけでなく、専用のスマホアプリからも予約を取ることが可能です。
利用時間は制限されていないので、24時間365日いつでもどこでも予約ができるほか、キャンセルや変更の手続きもアプリから行えます。
思いついたときにいつでも家事代行を依頼できるので便利です。
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CaSy(カジー)のデメリット
次にカジーのデメリットについてご紹介します。
デメリットをまとめると次のようになります。
デメリット
- 自分で家事をするよりもお金がかかる
- 予約が取れない場合がある
- 基本的な掃除用具の準備がいる
デメリットについても一つずつ解説していきます。
自分で家事をするよりもお金がかかる
まず、これはカジーだけのデメリットと言うわけではありませんが、自分で家事を行うよりもお金がかかるのがデメリットです。
そのため、あまり金銭的に余裕がない場合は、プランや利用回数に注意して依頼する必要があります。
ただ、カジーはほかの家事代行業者に比べて低料金ですし、クーポンやキャンペーンも実施しているのでお得に利用しやすくなっています。
予約が取れない場合がある
カジーは依頼者とキャストを自動的にマッチングするシステムのため、希望する時間にマッチング可能なキャストがいなければキャンセルになってしまいます。
そのため、年末年始など依頼者が多い時期はなかなか予約が取れない場合があります。
予約は1週間以上前に取るようにしたり、できるだけ平日の昼間を希望したりすることによって予約が取りやすくなりますので、なかなか予約が取れない場合は試してみてください。
基本的な掃除用具の準備がいる
カジーでお掃除代行サービスを依頼する場合、キャストは利用者の家にある掃除用具を使用して作業します。
そのため、基本的な掃除用具や洗剤などを準備しておく必要があります。
具体的には、掃除箇所ごとに下記にあるものを準備しておくように勧められています。
【キッチン】
- キッチン用洗剤
- スポンジ
- 雑巾
- マイクロファイバークロス
【トイレ】
- トイレ用洗剤
- トイレブラシ
- 雑巾
- マイクロファイバークロス
【風呂・洗面所】
- 風呂用洗剤
- スポンジ(風呂用・洗面所用)
- 雑巾
- マイクロファイバークロス
【リビング・その他】
- 掃除機
- 自治体指定ゴミ袋
- 雑巾
- マイクロファイバークロス
ハウスクリーニングの場合には、用具や洗剤などを用意する必要はありません。
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CaSy(カジー)の登録方法や利用する流れをチェック
カジーは以下の流れで会員登録を行い、利用することができます。
② マイページからサービスを申し込む
③ 訪問スタッフの確定連絡がある
④ サービスを利用する
⑤ スタッフの評価をする
それぞれのステップについて詳しく説明していきます。
【①会員登録をする】
最初にカジーの公式サイトで会員登録を行います。
会員登録は公式サイト右上の「会員登録(無料)」のボタンを押して行います。
メールアドレスと郵便番号のみの入力で行えます。
【②マイページからサービスを申し込む】
会員登録を行うとマイページにログインできるようになるので、自分の利用したいサービスを選んで必要事項を入力します。
入力内容を送信すると、カジーの担当者から電話が来るので、日程などを調整します。
【③訪問スタッフの確定連絡がある】
予約が確定すると、サービス確定メールが登録したアドレスに届くようになっているので、予約内容に間違いがないかを確認しましょう。
利用日の2日前には最終確認の連絡が電話できます。
【④サービスを利用する】
サービスの当日はキャストが来てくれて、依頼したサービスを利用することができます。
初回のサービス開始時は在宅する必要がありますが、サービス提供時や終了時は外出していても大丈夫です。
【⑤スタッフの評価をする】
サービスが終了したら、マイページにログインしてスタッフの評価を行います。
スタッフの評価はその後のマッチング精度やサービス品質の向上につながるため、しっかりと行いましょう。
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CaSy(カジー)の求人についての情報を紹介
カジーでは、自分がサービスを受けるだけでなく、キャストになって家事代行サービスを提供することも可能です。
週1日2時間から勤務ができるので、空いた時間を有効に活用してお金を稼ぎたいという人に向いています。
ここでは、カジーで働くことに関心があるという方のために次の情報をお伝えします。
- カジーの求人の特徴
- カジーの求人の詳細情報
- カジーでスタッフ登録して実際に勤務するまでの流れ
それぞれの情報について詳しく解説していきます。
CaSy(カジー)の求人の特徴
カジーのスタッフは、「キャスト」と呼ばれています。
カジーでの時給は1,500円~に設定されていて、週1日1時間から勤務ができます。
お客様から指名を受けたり、家事のスキルがアップした場合などには昇給する仕組みもあります。
また、フォロー体制や研修制度が充実しているのも特徴で、家事の知識があまりない、これまで家事代行業者で働いたことがないという未経験者でも働きやすいです。
カジーで働くことによって、自分自身の家事のスキルアップができるというメリットもあります。
CaSy(カジー)の求人の詳細情報
次にカジーの求人情報の詳細をご紹介します。
勤務先 | 首都圏:東京23区、東京都市部、神奈川県、千葉県、埼玉県 近畿圏:大阪府、兵庫県、京都府 東北:宮城県 中部:愛知県 |
---|---|
給与 | 時給1,500円~ 他に指名制度や昇給制度あり |
勤務曜日 | 平日、休日問わず週1日以上 |
勤務時間 | 8~20時 |
仕事内容 | お掃除代行:片付け、掃除など お料理代行:買い物、料理、キッチンの片付けなど |
備考 | 研修制度あり ユニフォームの支給あり |
調理師など専門的な資格は必要ありません。
マニュアルや講習動画、レベル別のオンラインセミナーなどサポートが充実しているので、未経験者でも安心して働けます。
また、現在は東京23区のお掃除代行限定ですが、もっと本格的に働きたい方のために準社員キャストも募集しています。
CaSy(カジー)でスタッフ登録して実際に勤務するまでの流れ
カジーで働きたい場合、次のような流れで勤務することができます。
② 面接に行く
③ キャストとして登録してもらう
④ 研修・トライアルを受ける
⑤ 実際にカジーのお仕事を開始する
カジーでキャストとして働きたい場合、公式サイトから簡単に応募することができます。
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CaSy(カジー)に関するよくある質問
最後にカジーを利用するにあたってよくある質問をまとめました。
- キャストの指名や変更は可能?
- カジーのキャンセルや定期サービスの解約方法は?
- カジーでベランダ掃除はしてもらえる?
- カジーでは洗濯の代行も依頼できる?
- キャストが見つからない場合はどうすればいい?
- カジーで物損があった場合は?
カジーは独自のマッチングシステムを採用しているため、慣れていないと戸惑う点もあるかもしれません。
スムーズにカジーを利用するために、以下の回答をぜひ参考にしてみてください。
キャストの指名や変更は可能?
カジーには自動マッチングシステムがあるので、初めての場合は最適なキャストを自動的にマッチングしてくれる仕組みになっています。
でも、オプションサービスとしてキャストの指名や変更が可能です。
以前に来てもらった人をキャストとして指名すれば、家に上げることに対する抵抗感も少ないですし、同じクオリティのサービスを提供してもらえる安心感もあります。
マイページにログインすれば、キャストの指名欄があるので、希望のキャスト・時間帯を選択します。
キャストに指名が通知され、予定が合えばマッチングが成立して予約は完了です。
なお、この指名オプションを利用すると、1時間当たり440円(税込)がかかります。
一度来てもらったキャストさんを気に入ったら、指名オプションを利用してみてはいかがでしょうか。
カジーのキャンセルや定期サービスの解約方法は?
カジーでは一度予約した依頼の都合が悪くなった場合、予約のキャンセルを行えます。
キャンセルしたい場合、マイページにログイン後、キャンセルしたい日時を選択して、「ご予約のキャンセル」ボタンを押せば予約のキャンセルが可能です。
キャンセル料金については、サービス前々日の18時までにキャンセルした場合、キャンセル料・手数料等はかかりません。
それ以降のキャンセルになると、利用金額全額を支払う必要があるので注意しましょう。
カジーでベランダ掃除はしてもらえる?
カジーではベランダや庭掃除なども、通常のお掃除代行として依頼することができます。
依頼する時に、場所選択の欄がありますが、「その他」を選択して、自由記述欄に「ベランダ・庭の掃き掃除をお願いします」などと記入します。
その後、チャットなどで担当キャストと作業時間や内容を相談することができます。
ただし、ベランダや庭など屋外のお掃除に関しては、酷暑期(7〜9月)と悪天候時はキャストの健康面への配慮から受け付けていません。
カジーでは洗濯の代行も依頼できる?
カジーでは洗濯の代行もお掃除代行として受け付けています。
洗濯や洗濯物干し、洗濯物たたみなど日常の家事についての代行依頼が可能です。
依頼する際は、場所選択の際に「その他」を選択し、自由記述欄に「洗濯物のたたみをお願いします」「ワイシャツのアイロンがけを5枚ほどお願いします」などと記入します。
カジーでは洗濯については研修を行っていないので、仕上がりはキャストによって差があります。
キャストが見つからない場合はどうすればいい?
カジーでは家事代行の依頼を出したにもかかわらず、なかなかキャストがマッチングしない場合もあります。
予約が取れない理由としては、依頼時間が短かったり、混んでいる日時に申し込んでいたりすることが考えられます。
依頼時間が1時間だけなど短いと、もっと長時間働きたいキャストが応募しないため、マッチングしにくくなります。
そのため、依頼時間を2.5時間~4時間と長めに設定すると、キャストの応募が増えて予約が取りやすくなる可能性があります。
また、依頼する日時についても、平日9時~16時や、土日祝日9時~18時などは主婦のキャストが多く応募していますが、依頼数も多いので、マッチングしにくい場合があります。
その時間帯で予約が取れない場合は、時間帯をずらすことによって、専業のキャストさんなどとマッチングしやすくなる場合があります。
カジーで物損があった場合は?
万が一サービス利用中に、キャストさんが家の大切な品物や家具などを傷つけてしまった場合、賠償責任保険に基づいて補償してもらうことができます。
もし、物損が起きた時は、7日以内に本部サポートまで壊れた経緯や壊れたものの写真、物損品の情報などを連絡しましょう。
補償は次の3つの方法のいずれかで行われます。
- 賠償額の振込み
- 同額のギフト券を贈呈
- 未来のサービス代金と相殺(定期サービスのみ)
しっかりした補償制度があるので、万が一の場合でも安心して任せられますね。
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