解約できないは本当？プレミアムウォーターを解約する方法！違約金や返却方法も紹介

「他社のプランのほうが今の暮らしには合っているかも…」
そう思いつつも、解約の手続きがわからず、そのままになっていませんか？

プレミアムウォーターの解約には、タイミングや手順に気をつけたいポイントがいくつかあります。
知らずに進めてしまうと、思わぬ費用が発生することも。

この記事では、プレミアムウォーターの解約方法をわかりやすく整理し、
・解約の申し出方
・解約金の有無やタイミング
・サーバー返却の流れ
などを丁寧に解説しています。

さらに、他社ウォーターサーバーへの切り替えを検討している方に向けて、乗り換え先として人気のあるサービスもご紹介しています。

「モヤモヤしたまま使い続けている…」という方にこそ、ぜひ読んでいただきたい内容です。

プレミアムウォーターの解約金と最低利用期間は？

引用：プレミアムォーター公式

プレミアムウォーターの解約をするにあたって発生してしまう可能性があるのが「解約金」。

お使いのプランよって「最低利用期間」が決まっており、さらにお使いのサーバー機種によって金額なども変わります。

ここではプレミアムウォーターを解約する前に知っておきたい4項目について詳しく解説していきます。

プレミアムウォーターの最低利用期間

プレミアムウォーターは契約しているプランによって、最低利用期間が設定されています。

お得なプランほど、最低利用期間が長くなっています。

規定利用期間より早く解約してしまいますと、「契約解除料」と呼ばれる解約金が発生します。

申し込みをした日ではなく、ウォーターサーバーの初回配送予定日が起点となりますのでご注意ください。

最低利用期間をプランごとに表でまとめてみましたので参考にしてくださいね。

プラン名	最低利用期間
基本プラン	2年
PREMIUM　3年パック	3年
PREMIUM WATER MOM CLUB	3年

いずれも最低利用期間経過後は契約解除料金はかかりません。

プレミアムウォーターの違約金

最低利用期間内で解約をした場合、契約解除料（早期解約手数料）を取られます。

契約解除料は、どのプランで契約しているか+どのサーバー機種をレンタルしているかによって金額が変わります。

プレミアムウォーターには月額レンタル費用無料と有料のサーバー機種が3種類ずつあります。

契約解除料は月額レンタル費用無料のサーバー機種の方が安く、月額レンタル費用がかかるサーバー機種の方が高くなっています。

契約解除料についてそれぞれ表でまとめてみましたので、参考にしてくださいね。

基本プラン場合の違約金

まずは「基本プラン（2年）」を契約している場合の違約金を紹介します。

サーバー機種	契約解除料
▪スリムサーバーⅢ（ロング） ▪スリムサーバーⅢ（ショート） ▪amadanaスタンダードサーバー	10,000円 （不課税）
▪cado×PREMIUM WATER ▪amadana グランデサーバー ▪QuOL（キュオル）	20,000円 （不課税）

PREMIUM3年パックとPREMIUM WATER MOM CLUB　の違約金

次に「PREMIUM3年パック」と「PREMIUM WATER MOM CLUB（3年）」を利用してる場合の違約金です。

サーバー機種	契約解除料
▪スリムサーバーⅢ（ロング） ▪スリムサーバーⅢ（ショート） ▪amadanaスタンダードサーバー	15,000円 （不課税）
▪cado×PREMIUM WATER ▪amadana グランデサーバー ▪QuOL（キュオル）	20,000円 （不課税）

現時点で何年何か月利用しているのか、確認しておきましょう。

解約金の支払いはいつまで？

解約金は毎月の支払い方法と同じ形でのお支払いになります。

プレイミアムウォーターは4つの支払い方法に対応しているのそれぞれ紹介します。

口座引き落とし

口座振替は毎月月末締めの翌月26日若しくは毎月27日に登録の口座からの引き落としになります。

また、引き落とし日が土日祝日の場合は翌営業日に引き落としになります。

クレジットカード払い

ご利用中のクレジットカード会社によって、月々の締め日・引き落とし日が異なります。

詳しくはクレジットカード会社へお問合せが必要になります。

解約などの個別対応分は原則対応当日の決済になりますので、詳しくは手続きした担当者に確認してくださいね。

キャリア決済

キャリア決済の解約金の引き落としは原則当日となっています。

詳しくはご利用中の各キャリアへお問合せが必要です。

Amazon Pay決済

AmazonPayの引き落とし日は、Amazonアカウントにご登録のお支払方法により異なります。

ご登録されているクレジットカードやキャリアへお問合せが必要です。

サーバー返却の送料

ウォーターサーバーを返却するための送料はかかりません。

梱包資材なども配送業者が準備しているため、返却に必要になる費用はかかりません。

ただし、お住いの地域によっては梱包材が送られてきて、梱包作業までする必要が出る可能性があります。

詳しくはウォーターサーバー返却日の日程調整時に担当者へ確認しましょう。

プレミアムウォーターの解約方法｜流れと手順

ここからはプレミアムウォーターの解約方法と解約後に行うべきこと、知っておきたいことを下記7点紹介していきます。

プレミアムウォーターでは水の購入量に応じてポイントが貯まり、オンラインショップで食品などの購入ができます。
解約後は利用できなくなるため、解約申し出前にポイントを使うのをおすすめします。

電話番号で解約する方法

プレミアムウォーターは電話による解約申し出が可能です。

電話番号は固定電話用専用のフリーダイヤルと携帯電話用の有料ダイヤルがあります。

時間帯によっては待ってしまう場合がありますので、固定電話からの電話をおすすめします。

契約者からの申し出でなくても解約手続きは可能ですが、契約確認の為、契約者情報の確認があります。

また解約理由なども確認されますので、事前に準備しておきましょう。

解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。

サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。

電話での解約申し出時には書類の記入などはありません。

他社乗換キャンペーンを利用する場合、解約金の領収書など必要になるため、解約申し出時に対応している担当者へ申し出する必要があります。

Webで解約する方法

プレミアムウォーターの解約はマイページまたは公式アプリの「ご契約内容」ページから申込できます。

スマートフォンの場合ページ右上メニューから、PCの場合は左側のメニューから「ご契約内容」を押して、「解約をご希望される方はこちらから」部分を確認します。

申請後、2～3日以内に担当者から連絡がありますので、解約の意思確認をされます。

解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。

サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。

WEBでの解約申し出時には書類の記入などはありません。

他社乗換キャンペーンを利用する場合、解約金の領収書など必要になるため、解約申し出時に対応している担当者へ申し出する必要があります。
領収書は依頼をしないと発行されないため、必要な方は電話のタイミングで忘れずに依頼をしておきましょう。

メールで解約する方法

プレミアムウォーターの「公式サイトの問い合わせフォーム」からも解約手続きは可能です。

お問合せが完了すると、自動で入力したメールアドレスへお問合せ内容の確認メールが配信されます。

確認メールが届かない場合はメールアドレスが誤っているか、お問合せが完了していないか、受信拒否している場合があります。

「@premium-water.net」からのメールを受信できるようドメイン指定受信の設定をする必要があります。

連絡が来るまで2～3営業日、時間がかかる為、電話での申し出が早いです。

解約理由によっては提案などがある場合もありますが、強引に引き留められることはありません。

サーバー本体の返却方法や返却日時の確認もあるので、メモの用意、スケジュール確認も忘れないようにしましょう。

依頼をしないと領収書は発行されないため、必要な方は電話のタイミングで忘れずに依頼をしておきましょう。

保険などのオプションサポートを解約する方法

プレミアムウォーターのオプションサービスは4つあります。

解約手続きはマイページ・公式アプリの「ご契約内容」ページからできます。

解約された場合、当月分の料金が発生いたします。
日割り計算はしていないので、ご注意ください。

サーバーは業者が引き取り回収

ウォーターサーバーの種類によって異なりますが、ヤマト運輸又はヤマトホームコンビニエンスでの引き取りとなります。

玄関口まで、梱包資材をもって取りに来てくれます。

家の中に置いたままだと慌ててしまうことになるので、玄関など運びやすいところに置いておきましょう。

通常利用範囲でついた傷は、特に問題なく回収してもらえますので安心してくださいね。

お住いの地域によっては梱包までする必要がある場合があります。
その際は梱包資材が届きますので、回収期日前日までには準備をしておきましょう。

解約申し出をした日から30日以内に返却しなければ、製品保証料 33‚000円（税込み）がかかってしまいます。

サーバー返却前に水抜きが必要

ウォーターサーバーを返却するために水抜きをしないといけません。

水抜きには時間がかかるので、できれば前日までには準備しましょう。

水抜きの手順について詳しく解説していきます。

事前に準備して減らしておくことはもちろんですが、料理や炊飯などに利用すると比較的早く使い切れます。

ボトル内にお水が少ないくても、サーバー内のタンクにはたくさん残っている場合もあるので、大きめのなべやバケツなどを用意しておくと安心です。

水抜きが終わったサーバーは回収しやすい玄関に運んでおきましょう。

余った水は返却が必要？

プレミアムウォーターのお水は元々ワンウェイなので返却は必要ありません。

災害用に貯蓄するもよし、消費期限が近づいてきたら料理などで使い切ってしまいましょう。

プレミアムウォーターを解約しない方がいい場合がある！

プレミアムウォーターを解約したい！

でも、ちょっと待ってください。

解約理由によっては、解約しなくても解決できるいい方法があるかもしれません。

まずは以下の項目をチェックしてみてください！

水が多い場合は解約ではなく利用休止

お水がたくさん余っている場合はすぐに解約ではなく、利用休止をお勧めします。

利用休止をうまく利用して調整しましょう。

ただし利用休止には無料期間と有料期間があるので注意が必要です。

日数	料金
最終配達～59日目	無料
60日～119日目	月額880円
120日目	強制解約

プレミアムウォーターは最終配達日から59日間はお水の配送を無料で停止することができます。

停止60日を超えると880円/月かかり、120日目の停止で強制解約になるので注意が必要です。

引越しの場合はそのまま利用可能

プレミアムウォーターは引越しの場合、そのまま利用が可能です！

引越方法は2つ。

どちらの方法でも引越し先で使用できるので、プレミアムウォーターは解約しなくても大丈夫です。

プレミアム安心サポート、プレミアム安心パックは月額682円円かかります。

プレミアムウォーターでよくある解約理由

プレミアムウォーターのよくある解約理由について説明していきます。

水のノルマが厳しい

プレミアムウォーターは1ヶ月に2本（24L）の水の購入が必要です。

1人暮らしや水の使用量が少ない場合には1ヶ月以内に使いきれない場合もあるかもしれません。

お水が溜まっていく一方だという方は「利用休止」を活用してみてくださいね。

利用休止は前回配送日から59日までの期間は、無料で休止できます。

トータルコストが高い

プレミアムウォーターのお水は品質の高い天然水。

RO水よりも割高になってしまうのは仕方ありません。

またデザイン性の高い・高機能機種にすると月額サーバーレンタル料がかかります。

コストが高いのには理由があるので、許容範囲であるのか再確認が必要ですね。

ボトルの交換が面倒だった

一部サーバー機種を除いて、全てお水のセットするタンクが上についている、プレミアムウォーター。

12Lのお水の交換はやはり、女性や力の弱い人には厳しいことも。

割高ですが、お水タンクが下についているcado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー（月額有料）や7Ｌのお水に変更を検討してみてはいかがでしょうか。

おすすめウォーターサーバー3選

プレミアムウォーターの解約理由を解消できるウォーターサーバーもあります。

プレミアムウォーターを解約する理由を考えてみて、他社のウォーターサーバーに乗り換えを検討してみるのもおすすめです。

水道直結型なら水のノルマはなくサーバー代のみ！

今回紹介している各料金は水道直結型の料金となります。

キララウォーターサーバーの水は、天然水と水道水の2種類あります。

水道直結型のキララフレッシュサーバーは定額制なので、重いボトルを持ち上げて取り付ける手間も、毎月かかる水の料金も気にする必要がありません。

また世界標準のフィルター構造となっており、汚染物や残留物を除去するマイクロカーボンフィルターと一般細菌やバクテリア、ノロウィルスを除去するナノファクトプラスフィルターを採用しています。

定期的にフィルター交換が必要ですが、無料なのも嬉しいですね。

衛生面も優れており、赤ちゃんのミルクにも安心して使える水となっています。

トータルコスト最安値のウォーターサーバー！

ワンウェイウォーターは12Lボトルの水料金が1,350円（税込）～と業界最安値のウォーターサーバーです。

大変な水の交換も「足元ボトル交換型」となっているので、従来の上に設置するタイプよりとても簡単です。

水の種類も天然水とRO水から選べるのも嬉しいですね！

毎月にかかる費用は、注文した水の料金と電気代のみとなっています。

ボトルが下置きで設置がラクなウォーターサーバー

プレミアムウォーター解約のよくある質問

プレミアムウォーター解約で聞かれることが多い、よくある質問について紹介していきます。

解約できないという噂は本当？

解約は契約者の権利であり、消費者契約法で契約書に解約できないとあっても無効になるという規定があるので嘘です。

どこのカスタマーセンターでも同じですが、解約申し出をする際に必ず解約理由を聞かれるのはなぜでしょうか？

解約以外で解決法がないかなど、提案をするために聞いていることが1点。

もう1点は今後より良いサービスを提供するための情報元として、聞いています。

どうしても解約したい場合は強い意思をもって連絡しましょう。

契約後サーバーが届く前の解約はできる？

ウォーターサーバーが届く前に解約はできますが、申し込みしたプランによって取り扱いが変わります。

ウォーターサーバーのお受取後にキャンセルをすることはできません。
ウォーターサーバーお受取後は「解約」のお手続きが必要になりますので、契約解除料が発生することになります。

解約の電話がつながらない場合は？

解約の電話がつながらない場合はマイページやメールフォームで申し出しましょう。

電話が一番早いですが、コロナウィルスの影響で座席間隔拡大等の対策を実施しているため、時間によってはつながりにくいことがあります。

マイページなどで解約申し出をすれば、担当から折り返しの連絡が入りますので待ちましょう。

サーバー回収時に梱包は必要？

ウォーターサーバーの回収時には梱包は必要ありません。

回収業者の方が梱包するための資材を持ってくるので安心してくださいね。

ただし地域によってはプレミアムウォーター委託の配送業者から梱包資材が送られてきて、梱包が必要になる方もいらっしゃいます。

解約申し出の際に、梱包が必要かどうかも確認しておきましょう。

解約金の支払い方法は何がある？

解約金の支払い方法は通常の決済方法と同じです。

引き落とし日などは各クレジットカード会社・キャリアへ確認してください。

解約金を払わないとどうなる？

プレミアムウォーターから督促の案内が届きます。

手続き方法についてはカスタマーセンターへ確認してくださいね。

解約金の領収書はメールでもらえる？

解約金の領収書は基本的に発行していません。

解約時に申し出すると発行してくれるので、メールで発行してもらえるか確認しましょう。

解約の証明書は発行される？

解約の証明書の発行はしていません。

解約申し出の際に「領収書を発行してください」と申し出すれば発行してくれます。

申し出がないと基本的に発行していない為、必要な方は必ず伝え忘れの無いようにしてください。

クーリングオフはできますか？

店頭又はお電話でお申込みした方のみ、クーリングオフ対象になります。

契約から8日以内に手続きをすれば、解約金などの費用はかかりません。

クーリングオフの手続き方法について解説します。

まずは、ハガキまたは紙を用意して以下の情報を記入します。

契約を解除する旨記入して郵送・又はFAXします。

WEB申し込みした方はクーリングオフ対象外になりますので、ご注意ください。

まとめ

プレミアムウォーターの解約手続きについて解説してきました。

ウォーターサーバーを解約してしまっても、一度便利さを味わってしまうと「もう一度！」と検討される方も多いです。

今回なぜ止めたいのか、理由を書き出してみてください。

このように不満を解消してくれるウォーターサーバー会社もありますので、他社への乗り換えを考えてみるのもおすすめです。

今は解約金などが発生してもキャンペーン利用により「実質無料」で乗り換えできる会社も多いです。